上架拒绝维权退款申请，已和客户达成一致，客户的款为何卡在那里

我们有一个客户在页面上进行退款申请，然后我们拒绝了退款申请。跟客户也沟通好了（因为他之前收到货物有点慢，但是最终还是收到货物了），客户已经取消退款申请了，但是客户现在不知道在微信上怎么操作同意我们的 拒绝维权，把款给我们。款现在卡在那里了，能否帮我们解决一下这个问题？

维权编号：W1508081204221337

订单编号：E20150806163926136618156

请尽快处理，谢谢！

您好，这个是在2015年11月7日之前的，没有维权倒计时功能，所以买家没有及时取消维权的，维权一直没有关闭，你可以在订单详情中备注下处理进度，然后亲的这个问题帮亲转交相关维权专员跟进处理，2个工作日内给到亲回复，耐心等待一下～

您好，该订单查看买家于2016-04-15 13:58:51已主动撤销维权哦，订单状态维权关闭呢，请您知悉，感谢您的支持。