本文作者:冀鹏宇
作者微信:pengyu-ji
文章来源:冀鹏宇的有赞小报专栏
三个人的团队,不到半年的时间,打造出高品位、强互动、高粘性、稳定成交的优质店铺。
小报记者冀鹏宇,受邀采访时尚家居达人COO:夕雾,浅谈高质量店铺的粉丝运营。
和粉丝一起成长
夕雾有多年的媒体行业经验。时尚家居官方订阅号是在2013年上线的,而时尚家居达人商城,则是在2015年10月开始正式运营的。起初订阅号的上线,只是想和粉丝间有更亲密的互动,但在运营中发现可以为粉丝们提供更多的服务。因为从事媒体多年,为粉丝们挑选精致家居用品时,更注重从设计的理念、实用性等角度来挑选商品。选品的优势,让我们的粉丝即可享受着美好的物品,又能享受生活的理念。设计,服务都不能缺少。就这样,慢慢建立了口碑,粉丝间的粘性更加牢固,分享也多了起来。
精准的定位服务
我们的粉丝,年龄集中在25~35岁之间,且女性居多,是有家庭的和即将拥有家庭的人。
毕业后参加工作、忙碌的生活,徒增了太多的烦躁,而我们能给粉丝们提供什么服务呢?太多的人在享受外出的品味,喜欢买包、买衣服、逛商场,却丢掉了居家生活中的真实享受。但随着中产阶级的崛起,对生活的热爱,才渐渐开始注重家庭的装饰。所以我们通过对粉丝精准的划分,场景化营销。在市场上精选产品,再精致编辑内容,呈现给粉丝最优质的体验,事实证明转化率是想当高哒。粉丝的喜爱,让我们更加确定服务的方向。做自己的特色,把每一个家饰做到精致,以追求时尚的生活方式打造出一个别具特色的家居体验馆。
跨界联动
我们除了通过自己的媒体平台推广,也会和一些优质大流量平台合作,商城上也做了些计时性的活动,例如闪购活动,以限量限时的方式,闪购商品5~7折出售,每次拿出20到30件商品参与活动,一般十分钟就会被抢空,来增大消费者对商城的关注度。而最近也在筹备大型的线下活动,很多品牌很乐意参与线下活动,预计会在5月份,时尚家居达人将迎来下一个爆点,更多好的商品和活动给予粉丝们。
通过这段时间的运营,我们三个人的团队,对商城和公众号还在不断做优化。从商品的使用角度,设计方面,都还会做大的提升,不断的迭代。现在商城的销量以收纳工具、餐具和厨房用品为多,在保持原有的爆品之上,持续增加新的商品,多搞活动,让好设计都能买得起,都能体验到高品位的生活。
最后一定要说:有赞的功能产品太棒了!祝福有赞,越来越好!