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请帮助取消测试商品的送礼订单

果美在线 2016-04-13 239 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 果美在线
微信公众号: guomei-zaixian
公众号昵称: 果美在线
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
在学习有赞商城使用时,下的测试商品订单,是送礼订单,下单后,未在15天内处理,结果一直挂着,很是烦人。目前的状态是:1、分享发给朋友,朋友端显示“哎呀,慢了一点,没领到!”。2、下单者端显示,等待卖家发货,申请退款。点击申请退款,出现“该商品暂不支持在线退款申请” 3、在卖家后台,该订单状态为:买家已付款,等待商家发货。但无发货按钮,也无关闭订单按键。所以无法处理。
订单编号
E20150628155542148094995
请问帮助处理,谢谢!

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    有赞-娜娜酱   黄金   2016-04-14 | 只看该作者
    您好,请亲按照下面的格式发送邮件,会有专人进行处理哦~
    请提供需要处理的订单编号,用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
    发送到service@qima-inc.com   
    我们协助处理的时间不能确定,因为要统一批量操作,后期关注一下订单情况哦

    邮件标题:送礼订单处理
    邮件内容:
    1、店铺名:
    2、问题描述:
    3、社区帖子链接:
    4、整理好的需帮助处理的订单表格,以及凭证(比如:联系买家的聊天记录等)。

    提醒:我们只处理这一次,如后续再发生未填写收货地址就发货的,不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

      有赞-娜娜酱   黄金   2016-04-19 | 只看该作者
      您好,您的订单已经处理完毕,请亲查看下哦~

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