我们发货后，没有来得及上传单号，有赞怎么把钱退给顾客了？

我们发货了，没有来得及上传单号，顾客就申请退款了，我们拒绝了，然后给顾客打电话不接，发信息不回，所以一直没有办法上传单号，官方怎么不说话，就把钱退给顾客了，现在快递已经被签收，打电话顾客不接，请官方给个说法。

没人管吗？

请官方给个说法，官方已经把钱退给了顾客，我们的货顾客也签收了，请官方给个说法。

哎，没有客服电话，就这样熬着是吗官方？你们倒是给我个给说法啊，我们现在是钱没了，货也没货了，你们就是这样对待你们的商家吗？

您好，帮助您反馈确认哦～

您好，该笔交易根据订单核实您未在线点击发货按钮，也未备注发货单号，维权小伙伴于2016-04-07日通过短信告知186＊＊256 请在24小时内主动处理该维权，由于您未在通知时间内配合处理，同时，在2016-04-11 16:59:36电话联系买家1860＊＊5256确认未收到货，所以交易全额退款給买家。如果您确实已发货，建议您自行联系买家取回货物，或联系快递公司协助取回货物。

您好，该笔交易已有工作人员协助联系买家，并且联系梁先生说明情况，您可直接联系买家协商再打款方式。同时，建议您后期发货时务必在线点击发货按钮以保障自己的利益哦。感谢您的支持。

有赞-云霞 发表于 2016-4-12 14:58
您好，该笔交易已有工作人员协助联系买家，并且联系梁先生说明情况，您可直接联系买家协商再打款方式。同时 ...

好，经过你们的联系，顾客接我们电话了，我们是让顾客加我们微信，把尾款转到我们微信，现在顾客还没有加，我们在等待中。

好哒，您自行跟进处理一下哦～有疑问，您可以回复咨询哦～