多客服客户端信息会有延时情况依旧

你好前天我反馈过多客服中会有延时情况依旧。还是会看到任务栏中有消息弹出提醒但是打打对话框后并没有看到客户的消息。另外还有一个情况就是现在客服已经设置了不抗接待任何的客户但是还是会分配客户到他们那里去，然后要接待客户的同事就收不到任何的消息。我们也是要到微信的实时信息中才看到了客户的留言所以经常会造成客户沟通不愉快，他们说我们没有及时回他们的消息！之前没有升级前是不会的。请问要如何解决呢？

从图片的聊天时间就可以看到我问了二个问题后客户回了一个是字，但没有及时显示出来。刷新后就变成图片那个样子了

转接给相关工作人员，请亲耐心等待回复～

QZ小敏 发表于 2016/4/12 下午12:03:54 从图片的聊天时间就可以看到我问了二个问题后客户回了一个是字，但没有及时显示出来。刷新后就变成图片那个样子了

您好，延迟的情况，还请您技术刷新页面尝试，切换接待状态的问题，您可以将已经是离线状态的客服，重新设置成在线状态，再切换回离线状态试试。

有赞-行雷 发表于 2016-4-12 12:03
您好，延迟的情况，还请您技术刷新页面尝试，切换接待状态的问题，您可以将已经是离线状态的客服，重新设置 ...

您好是一直显示在线状态的。

QZ小敏 发表于 2016/4/12 下午9:49:05 您好是一直显示在线状态的。

您好，很抱歉给您添麻烦了，您的问题已明白，今天对功能做了一些优化，麻烦测试一下问题还存在吗？
1、任务栏中有消息弹出提醒但是打打对话框后并没有看到客户的消息，截图能提供完整一些么？有浮出消息提醒的截图？
2、设置了不接待任何的客服但是还是会分配客户到他们那里去，是哪个客服账号（提供手机号后四位即可）？您图片中看到是正常在线的状态哦～

有赞-云栖 发表于 2016-4-12 21:49
您好，很抱歉给您添麻烦了，您的问题已明白，今天对功能做了一些优化，麻烦测试一下问题还存在吗？
1、任务 ...

好的我们这段时间再留意一下会不会有同样的情况谢谢您

QZ小敏 发表于 2016/4/13 下午5:16:28 好的我们这段时间再留意一下会不会有同样的情况谢谢您:handshake

不客气滴，后续遇到问题可以再反馈哦，感谢您对有赞的支持～