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日常使用问题归档»关于订单的两个问题

关于订单的两个问题

楚小羽 2016-04-11 154 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 楚天运动频道
微信公众号: ctsports
公众号昵称: 楚天运动频道
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第一个问题:在哪里修改收货人信息,包括地址和电话?第二个问题:有很顾客反映退出之后,历史订单找不到了。两个问题请帮忙解决一下
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    有赞-飘飘   星耀   2016-04-11 | 只看该作者
    您好,1、订单目前不支持商家后台修改地址。若买家需要修改下单信息,商家只能是给订单备注下了。
    2、历史订单找不到的问题,请参考这个教程常见问题,第5点,链接:https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D6

      胡一刀 白银   2016-04-12 | 只看该作者
      有赞-飘飘 发表于 2016-4-11 11:25
      您好,1、订单目前不支持商家后台修改地址。若买家需要修改下单信息,商家只能是给订单备注下了。
      2、历史 ...


      买家要想修改收货地址,在哪修改呢?另外,现在发货之后的发货提醒,网页版客服对话框里看不到了,以前都有的

        有赞-飘飘   星耀   2016-04-13 | 只看该作者
        楚小羽 发表于 2016年4月13日 GMT+8 下午2:16:27 买家要想修改收货地址,在哪修改呢?另外,现在发货之后的发货提醒,网页版客服对话框里看不到了,以前都有的

        改不了噢,订单生成了就无法改地址的。买家把正确的地址给您,订单备注,按照正确的地址发货。
        发货通知看不到的问题还在处理中呢~

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