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境外wifi 发表于 2016/4/11 下午3:56:48 我研究了你们这个客服之间转换的设置,真心不咋地 ,为什么要添加客服在里面,我感觉这个设置不好呀,你直接转关给指定的客服不就行啦 ,还有个严重的问题是我添加了别的客服,别的客服根本收不到转接的客户,必须要刷新一下才出来,那怎么搞呀 ,每次转接还要跟转接的客服说一下我刚转一个人给你,你那边需要刷新一下 ,这也太扯了 ,这个问题我想问一下怎么解决的,这个问题解决不了真心没办法用这个客服,售前和售后客服经常会相互转换的,每次转一下都要刷新这还不累死,速给我回复一下解决方法 多谢
您好,
1、感谢您的建议,目前有赞还不够好,没有满足您的需求哦,但我们会持续努力的。目前转接客服的方法就是这样呢,您的建议已记录,建议您后续关注哦。
2、关于转交下一客服处理之后,桌面版接待中列表上多出一个客户,带小红点。但是必须要刷新一下才出来,是一个问题,如果您用网页版接待,请使用谷歌浏览器,并且需要按“ctrl + shift + R' 强制刷新页面。客户端接受咨询,请退出再进客户端,基本可以解决。 |
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