有赞消息记录

您好，为什么有赞后台查看聊天记录时只能看到客户咨询的问题，但是看不到客服回复的内容呢，但是同个账号有赞客户端聊天记录就可以正常显示，没有更改过任何设置，以前一直显示正常。

您好，为了提供更稳定便利的服务，近期消息平台正在升级，近后将只支持查看最近1个月的消息记录，同时升级期间会造成多消息部分功能暂时不能正常使用的情况，主要为：               
1. 微信实时消息不再支持新消息接收和发送，加星和备注功能也将关闭，目前只允许查看历史1个月的消息记录，新消息的接收和发送都将在多客服中进行。
2. 暂时不支持查看和发送地址和图文，以及自动回复的消息，待升级完成后，将可以正常完整的使用。用户点击菜单的操作，不是跟客服会话的消息，暂时会出现空框现象，请悉知，具体看帖子：
http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D1

感谢拍档小伙伴的协助～经测试是可以看到的哦，是客户收到客服的消息，还是查看不到呢？具体是哪里查看不到？请详细说明，提供截图～

在有赞后台，我能看见客户问我的问题，但是看不见我回复给客户的消息

您好，您是在哪里回复用户消息的呢？

客服在有赞的客户端回复的。这个的信息我在客户端可以看见全部的消息，但是有赞后台看不全，之前一直都可以正常查看的。

您好，已经反馈核实，有结果回复您～

有赞-云栖 发表于 2016-4-8 11:42
您好，已经反馈核实，有结果回复您～

好的，望尽快处理

您好，抱歉让您久等了，因多客服升级原因，4号的消息记录有丢失的情况，目前已修复，后续不会出现，但历史数据找回困难，消息是否非常重要呢？是否还需要为您找回？