急急急！分销商自己购买商品退款问题

分销商自己购买了分销的商品以后，想申请退款的，订单已经显示交易完成，进入微店买家版申请退款的时候，页面显示无法在线退款；因为我们供货商公司的账户无法线下打款给顾客，所以想请问下线上的售后端口能给顾客打开吗，让顾客能在线上直接申请退款。

您好，订单完成无法在线上申请退款，只能双方线下协商退货退款。