顾客付款不能发货

顾客付款不能发货，顾客已经付钱了也不能退款。我该找谁。E20160406190050072497550麻烦看下急

您好，这笔订单是送礼订单，需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭～