多客服应用

怎么把多客服设置成一个人客服服务，或者是两个人服务

您在店铺后台添加相对应数量的客服管理员即可
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但是，如果我添加的是普通管理员或者高级管理员，他都在客服那里怎么办，如果只是客服的话满足不了我们的需求，该怎么操作好。还有一个问题，如果我有4个客服在线，用多客服的话是不是随机分配客人给客服服务的

陈丕炎 发表于 2016/4/6 上午9:51:04 但是，如果我添加的是普通管理员或者高级管理员，他都在客服那里怎么办，如果只是客服的话满足不了我们的需求，该怎么操作好。还有一个问题，如果我有4个客服在线，用多客服的话是不是随机分配客人给客服服务的

所有的店铺管理员都可以进入多客服页面充当“客服”这个角色的，目前多客服还是随机分配客人给客服服务的。

多客服桌面提醒这个功能，比如A客服人员使用多客服接待了B客户，第一次接待的时候是不是有多客服桌面提醒的，然后继续接待这个B客户，桌面提醒是不是不会变，还有一种情况，A客服再次接待了一个C客户，那么会有桌面提醒吗？还有如果A1客服人员接待了B客户有桌面提醒吗，这个问题我急需了解，麻烦帮我清理下思路，谢谢

没有人吗，麻烦帮我解决下5层的问题啊

陈丕炎 发表于 2016/4/6 上午11:09:26 多客服桌面提醒这个功能，比如A客服人员使用多客服接待了B客户，第一次接待的时候是不是有多客服桌面提醒的，然后继续接待这个B客户，桌面提醒是不是不会变，还有一种情况，A客服再次接待了一个C客户，那么会有桌面提醒吗？还有如果A1客服人员接待了B客户有桌面提醒吗，这个问题我急需了解，麻烦帮我清理下思路，谢谢

您好，当A客服首次接待B客户时会有桌面提醒，B后续持续发送信息的话，是没有桌面提醒的。

是不是使用多客服接待都是首次才有桌面提醒，第二次没有了吗，如果我第二次接待的还是同一个人呢，也没提醒吗

陈丕炎 发表于 2016/4/6 下午12:17:15 是不是使用多客服接待都是首次才有桌面提醒，第二次没有了吗，如果我第二次接待的还是同一个人呢，也没提醒吗

第二次要看情况，比如今天接待了，明天买家又来咨询了，那当买家发送第一条信息时是有提示的，后续就没了。

还有一个问题，手机多客服跟电脑多客服同步，如果我电脑上设置离线了，是不是手机也也收不到任何信息了

陈丕炎 发表于 2016/4/6 下午5:06:41 还有一个问题，手机多客服跟电脑多客服同步，如果我电脑上设置离线了，是不是手机也也收不到任何信息了

您在电脑上设置离线，在手机上可以设置在线。但是在电脑上的设置不会同步到手机的，只限多客服。