运营相关术语常识

最佳实践

记录在案的策略和流程，被视为最有效且得到最佳结果。

集体采购

联合其他公司一起大批量采购，得到大幅价格优惠。

关键路径分析

分析一个流程中单个步骤间的时长，以此判断完成一个项目所需的最短时间。关键路径是指完成整个计划所需的所有独立活动的最长序列。

流程图

即流程的图形表示，其中将流程分解成单独的步骤，基于各步骤包含的相应行为进行说明。称为“流向线”的箭头标明了流程从一个步骤到下一步骤的走向。多种符号将表示不同行为。

运营甘特图[2]

项目管理中用到的图表，用来计划和追踪项目的进度。时间由贯穿图表的列指示，时间加单独的任务将表示为终止于圆点的箭头。箭头的长度和位置标明了任务的开始日期和持续时间。您也可以使用实心条代替终止于圆点的箭头。

ISO 9000

由国际标准化组织（ISO）开发的一系列质量标准。这些标准提供标准术语、规则和产品指导思想，以利于国际间产品与服务的交流。

ISO 14000[3]

由国际标准化组织（ISO）开发的一系列环境标准。这些标准为环境管理体系、环境审核、环境行为评价、标章标准、生命周期评估、产品标准中的环境方面及标准化术语和定义等问题提供了指导思想。

及时订单

刚好用完现有库存前新的供给到达，这样可节省仓储空间并避免了资金搁置。JIT的另一好处在于减少了因产品流程变化而造成的供应物品滞留浪费现象。

Kaizen

日本哲学，意为流程的持续改进和优化。其核心理念是杜绝生产过程中的浪费，同时明确需要改进的业务领域。它同样适用于企业中的所有人。

MRP

即确定供给需求以及新生产流程的时间表的过程，凭此预测产品交付时间、应对市场中或产品的突发变化。

PERT

计划评审技术 (PERT) 是另一种项目管理所使用的图表工具，用来计划和追踪项目的进度。时间作为图表的列，圆圈表示任务完成，连接线显示完成任务需花费的时间。关键路径显示为水平排列的任务。

标绘图流程

运营管理中使用的一种图表工具，可以明确流程中没有增加值的环节。通过该方法可以去除或重组没有增加值的步骤，进而节省财力。

TQM

全面质量管理 (TQM) 理论涉及公司内部流程的回顾、重组和改善。该活动不仅限于生产流程，同时涵盖了企业各个方面的流程。