送礼订单没被领取需要关闭

管理员你好，以下订单是我们店里推广活动时生成的，还有以下订单没被领取，由于是通过【优惠全额兑换】的方式发放的，现在没办法关闭也没办法通过退款关闭，已经超过下单的15天了，希望能直接后台关闭处理

您好，为您转接专员进行跟进，请您耐心等待回复噢～

有赞-飘飘 发表于 2016-4-5 18:33
您好，为您转接专员进行跟进，请您耐心等待回复噢～

好的，谢谢。请尽快答复

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理的时间不能确定，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

有赞-娜娜酱 发表于 2016-4-6 09:25
送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期 ...

我现在的问题是：
1.没有领取/没有收货地址无法发货
2.订单是通过【优惠全额兑换】的，没办法通过退款的方法来关闭订单
3.我只需要关闭订单，不存在【未填写收货地址就发货】这个情况

亲，送礼订单都需要买家分享出去然后由领取人领取，所以您的全额兑换订单也需要按照上述要求操作，订单已经超过领取时间，请亲发送邮件会有专人处理～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-4-6 16:09
亲，送礼订单都需要买家分享出去然后由领取人领取，所以您的全额兑换订单也需要按照上述要求操作，订单已经 ...

好的，感谢

不客气的呢，亲有任何问题可继续在社区中咨询，感谢亲对有赞的支持哦～

您好，您的订单已经处理完毕，请亲查看下订单状态呢～