想咨询客服问题？

你们好，我想问下，由于工作需要，我们不会一直在电脑旁边。于是，我们这边是下载了有赞的APP后台，但是发现，如果有人来咨询的话，
手机消息不会自动跳出来提示，这样的话，会导致不知情的情况下，流失顾客，这应该怎么办？

您好，用户来消息和订单，是有会有提醒的哦。
1、请确认消息提醒是否都开启了。
登录有赞后台-打开桌面在线客服—设置;
桌面版—手机提醒;
下载有赞商家版APP-更多-设置; 设置好通知选项，手机通知必须设置为开。

2、提醒开启完成之后，APP端切换下登陆状态，先选“我只接待咨询中的客户”或“我不接待客户”再切到“我接受新客户的咨询”如下所示：


3、以上都完成没有问题，测试一下，还是没有提醒，请提供页面截图过来，我们定位一下问题，辛苦亲了～