我在有赞买血橙，快递来时发现外箱严重破损

我在有赞买血橙，快递来时发现外箱严重破损后拒收马上打电话给卖家知悉，一个星期过去了，卖家不管也不问！我要投诉他

http://trade.koudaitong.com/trade/order/result?order_no=E20160318082600038241403&kdt_id=15703735

您好，1、若订单未交易完成，您可以到会员中心－购物记录进行申请退款。操作点此：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D32、已经交易完成的订单是不支持直接进行申请退款的，若收到货品有问题（商品破损、描述不符、质量等问题），需您联系商家进行协商。如跟商家协商不一致，您可以提供凭证，订单编号，反馈给我们进行介入。