线下连锁门店用微信运营月流水300万+，你信么？
一，近10年的老牌连锁西饼店，如何走上O2O的转型？
08年品牌至今，前后9年的时间，幸福西饼已经从深圳的一家门店发展成，业务覆盖全国19个城市，深圳本土拥有15家以上门店的连锁品牌。
定位的人群是15-35的中年女性，走的是高性价比的品质路线，主打的服务极致理念，开创了西饼业界深圳3小时全城送达（小编整理文章的时候，已经了解到现在深圳当地已经是2小时送达了，好速度！）（预约时间内，迟到1分钟减1元，迟到30分钟免费赠送）的送货服务，还有1小时内到达的五星级专车送达的服务。
不断的突破服务的界限，提升行业的服务标准，以用户为导向，在当地形成了很好的口碑。
随着互联网的发展，建立了自己的官网，团购网，外卖网的合作，让用户多渠道的购买到产品，14年开始布局微信，在2015年初正式加入有赞，基于上对用户的标签，数据分析，精准化营销，和粉丝的互动越来越方便，现在的重心是有赞上的推广，宗旨只有一个，就是更加全面的提高对客户的服务。
二，传统门店，渠道转型都会遇到一些瓶颈，如何应对？
1，为了方便切入微信的运营，幸福西饼定的策略是一开始将线上线下的产品有所差异，避免不适应。
线下是传统的西饼，糕点，面包为主
线上以蛋糕，下午茶为主，西饼也会放一些品类。
一开始为了推广线上，也是做了一些优惠的措施，线上的价格优惠，同样的产品线下需要158，线上可能就只要108就可以下单，还送货上门，用户足不出户就可以以更优惠的价格买到同样的产品，享受到更贴心的服务。
在最初推广的时候，也是非常下功夫，除了门店本身的扫码转化粉丝以外，幸福西饼利用这么多年积累的品牌资源和影响力，在深圳当地的媒体，地铁上都做了定点投放和宣传，足以见得转型的魄力和决心。
这样一开始解决了初期线上粉丝和线上线下管理的问题。
2，连锁门店如何解决库存管理和门店配送货分配的问题？
小编也参与运营过O2O的项目，深感门店的进销存和物流发货，门店自提等问题带来的实施不易，然而幸福西饼在这一块也能极力解决。
幸福西饼开发了自己的订单处理系统，对接了自己的官网，以及不同的平台，在小卢负责了有赞推广以后，还专门让技术开发，对接了有赞，让有赞上的订单，根据地址自动分配给不同的配送站，而且不会重复，这样很好的解决了配送站就近配货发货的难题。（为了线上的订单，专门扩大组建了不同区域的产品制作配送中心，最短时间覆盖深圳全城，提高了服务效率和客户体验。）
3，全国20家城市如何通过有赞来做不同的活动？
（小编在此不得不佩服运营小哥小卢的敬业用心），最开始公司接入有赞的时候，也就是一个统一的主页面，然后同一款产品，面对全国20个城市的客户粉丝，很难管理，而且不同的城市，消费人群不同，消费水平也有所差异，各个门店的店长想因地制宜做一些活动，也很难用公众号来同步，小卢接受有赞以后，将整个版面进行了全面的梳理和优化，根据城市不同，主页上设置了20个城市入口，每进去一个城市，都是当地城市的定制分页面，每一个产品，小卢上架时，一个产品需要上传十几次，定向给不同的城市，这样前期的工作量很大，但是后期管理起来就很方便，每个城市的店长，都可以把自己的活动方案报备过来，然后总部后台这边进行设置，这样同样一款产品，可以在A城市八折，B城市8.5折，而且也可以保证，客户不能跨城市购买，避免后续不能发货引来的纠纷，少了退款，解释的麻烦。
三，60万本地化粉丝，有赞日交易流水10万以上的数据有哪些独到之处？
1，分析你的客户人群定位，他们的特征是什么？
幸福西饼不断分析和统计消费人群和数据，发现购买的消费群体大多是15--35岁的女性，这一群体对甜品，对水果，对口味更感兴趣，同时对服务特别看重，所以文章推送的文章口吻主要针对于这些人群。
2，在乎客户在乎的。
这样的一群人群，他们在线上，比较在意优惠，福利，所以，日常的促销活动肯定是少不了，活动的标题一定要吸引人，打开页面阅读。而且要变着花样想着不同的招式来做福利，小卢的经验就是把有赞的活动营销的功能从头到尾玩一个遍，再从尾到头来一遍，而且还会找一些第三方的游戏，比如猜谜语，接龙等等，扦插入福利，让用户参与，大大提高活跃度。
而且不定期会送出大面值的优惠券，实打实的给到客户震撼的动心，面值80,100,60元的等等。
3，在推广的时候，幸福西饼还联合了一些花店，餐饮店做联合营销，跨行业联盟，把他们的粉丝转化过来。
四，三八妇女节的时候，你们有没有一些好的营销活动？
比如我们有打算这样玩，降价拍，准备38个名额的138元的蛋糕，价格从138开始一直，最低降到3.8元。
比如活动产品里面3选1，这一款只要3.8折
比如只要满138元就减免38元等等，
后来我们引来一个游戏，点击抢礼品，达到了一定的分数就可以获得优惠券，参与度很高，大家还会很乐意分享出去喊朋友一起，传播性大。
五，幸福西饼在2016年的有赞，O2O这一块有什么样的规划？
我们准备在16年服务的城市扩展到200个，然后本地也会继续扩展门店的数量，送货上门的时间也会继续提高，粉丝和转化率也想翻上一倍，我们坚信，只要坚持以用户为中心，以服务为导向，注重客户的反馈和口碑，肯定会有更好的发展。
以上是一些经验的分享的，如果有类似连锁门店的企业，我们可以多多交流：
联系方式：
石头：13052357678
白鲨：13120859866
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