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店主交流»商家质量问题不给处理

商家质量问题不给处理

655e5508df09 2016-04-01 194 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
客服咨询
店铺名称: 零食爱店
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
客户买了商品有质量问题,他们还强辩说不是质量问题,如果要退换货还要客户自己出运费,这样不是欺骗客户吗?客户很生气很生气,我也很生气,怎么处理呀!
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    有赞-行雷   铂金   2016-04-01 | 只看该作者
    您好,请买家进入商品链接,点击“我的记录”,找到订单,进入订单详情,申请退款。若供货商拒绝退款申请,让买家申请客服介入,同时在退款申请页面提供商品有质量问题的截图。
    提问请先戳这儿——》[搜索]
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    若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
    1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

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