二，对商城做系统的优化。
以用户为导向，站在用户的角度进行设计，然后自己人进行不定时的体验，发现不流畅就立马改进完善，进行了以下布局。
商品的banner图进行定期互动的介绍，
商品进行合理的分组，因为线上考虑运输物流，以及用户喜好的问题，暂时同期就精选了20几类商品，首页尽量多的展现商品品类，
由于之前用户的习惯没有改过来，增加了微信支付的图文教程，青年用户更便捷学习微信购买，
进行了近期活动，购买水果，服务中心这几个方面的设计，让粉丝进来一目了然。
三，每周，每月固定活动的讨论商定。
基于目前好果多现有的客户情况，为了达到线下粉丝移动端转化的效果，特地设定了一些互动，如
每周二线下任意消费抽奖，扫描抽奖海报进入微信到达有赞抽奖页面，
设置了100%的抽奖概率，增强参与体验感和满意度。
每周四中午定时120分钟的限时折扣，
每个月17日线上线下会员日，线下全场88折
对于老的线下会员，扫描微信二维码进入公众号后台可以查询线下会员的积分，余额，和消费记录
对于新的会员，扫描可以填写信息，享受首单折扣。
从各个维度，将线下已有的用户尽量全部导入微信。
三点五，培训，执行。
很多方案设计的很到位，执行起来就没有效果，
为了避免这样的情况发生，我们给所有的店长，助理店长统一的开会，统一的培训，话术都直接打印出来，让大家熟悉，演练，同时每一个店员都要把扫码等流程自己亲身过几遍，这样教导客户的时候就很顺利。
四，重点来了，打标签。
后台提前设定了不同维度的标签，同时，在每一次每一个活动，都会做对应的参数二维码，不同的门店，不同的活动，这样后台看粉丝的情况就一目了然，客服互动也会减少很多的交叉沟通成本。
另外一个，标签分类统计，也能很好的进行各大门店的考核和pk激励，让每一个店长店员积极的参与每一次活动的落地执行。
五，近期有哪些活动
针对于清明节，上海人喜欢吃青团的习俗，我们专门找到了做青团的供应商，特地精选了一款预计会很爆的 榴莲味青团，在线下门店进行展示，线上进行团购，目的是为了通过这个青团爆品，让到门店的用户主动到线上进行传播，参团，拉他们身边的朋友一起，进行扩散，
专门这一次活动同样给店长做了话术的培训，以及朋友圈分享的图片，文字统一设计。
当然，也遇到一些特殊情况，比如，门店的情况不统一，如何给特别的几个门店单独做活动？
这个就用到了之前提到的用户标签，在一开始的时候，我们就给进来的用户进行了标签标记，可以拉出来某一些门店的粉丝，单独的进行活动的推送，比较实用的场景有：新门店的开业，享受折扣；某些门店与周边的物业，餐饮店合作，单独的活动。
总结：
1，分析人群定位，做好标签化管理
每一次做活动都用不同的二维码是比较麻烦，十几家店可能一做就是二十几个码，印刷出来，分发显得很麻烦，但是这个确实对于后期的统计，维护，服务，都非常的有力，而且我们也能了解到哪些地方有改进的空间，及时完善。
2，以用户为中心，坚持不变。
不是所有的客户都是特别在意价格，优惠，等等，所以要更加明确的了解客户的需求，这也是我们一直追求的方向，接下来也会进行面对面的沟通，调研，让用户说出他们的诉求，微信，微商城，他们真正的想要的有哪些服务，他们喜欢在什么时候接受信息，他们想知道哪些消息。
六，这是一个好的开端，接下来更多的O2O这一块还有更深入化的精进？
现在的粉丝已经对线上购买比较清楚了，我们想在以后通过技术手段，实现用户下单，自动配发到就近门店，然后各个门店的店员自己配送，线上作为一个支付，服务的窗口，更多的体验还是引导用户到门店来体验参与。
以上是一些经验的分享的，如果有类似连锁门店的企业，我们可以多多交流：
联系方式：
石头：13052357678
白鲨：13120859866
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