用户的订单号是超时未付款，但是为什么显示是全额退款中呢

用户的订单是找朋友支付成功了，但是发来的订单号显示的是超时未付款、但是订单又是全额退款中，这是什么原因呢？

您好，这个情况应该买家支付成功了，从第3方返回支付成功信息时，订单到设定的超时时间就关闭了，系统就自动退款了噢～这个情况容易发生在订单要关闭的最后几十秒才去付款。

有赞-飘飘 发表于 2016-3-30 14:49
您好，这个情况应该买家支付成功了，从第3方返回支付成功信息时，订单到设定的超时时间就关闭了，系统就自 ...

收到，谢谢了

感谢您的回复，还有其他问题的话请继续回帖，为您跟进噢～

你好，本周的产品再次出现了这样的情况。因为我们产品有时候是在销售“演出票”，都是一票一座的，所以超卖的部分非常难处理，请这边及时处理下。感谢

核实了下您设置关闭订单时间比较短，建议您到店铺后台，订单－交易物流管理，延长拍下未付款的订单时间。同时在商品详情提示买家拍下后及时付款。

有赞-飘飘 发表于 2016-3-31 18:44
核实了下您设置关闭订单时间比较短，建议您到店铺后台，订单－交易物流管理，延长拍下未付款的订单时间。同 ...

不好意思 发错地方了

香蕉姐姐 发表于 2016/3/31 下午8:09:38

好的，么么哒，有其它问题也可以再联系噢～