我同一地址分别拍了两箱贵妃芒，商家只说一

我同一地址分别拍了两箱贵妃芒，商家只说一箱已发货，我申请退款他们说两箱一起发的，但客户只收到一箱，急急急

您好，确认一下，您是分开两个订单购买的吗？可以看看是否商家分开发货了？如果确认是一起发货的，只收到了一箱，可按以下方法操作：
1、找到订单申请退款，“并在退款申请中上传少货凭证”，退款入口“关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－商品详情－申请退款”；
2、如果卖家拒绝可申请客服介入处理；
3、如订单已完成，或申请不了退款，在帖子中上传少货图片，并提供订单编号～