订单异常客户找不到拍下的订单3.28

问题1：客户手机系统查询不到订单，而商家后台有订单，如下图：
图1：客户反馈图  图二商家反馈图

您好，请用下订单的微信号进入查看。建议亲按照要求退出重新登录，如果未登录状态，请登录看看http://bbs.youzan.com/forum.php? ... 2875&extra=page%3D1

赞赞－京京 发表于 2016-3-28 10:12
您好，通过截图显示，会员中心顶端显示的这个微信号名称是：翡翠羽毛。而下订单的微信号是：MLing。两个不 ...

亲，那个是会员等级标志，不是她的名字

长生鸟稻芽 发表于 2016/3/28 下午3:36:04 亲，那个是会员等级标志，不是她的名字

亲，非常抱歉，修正之前的回复。请问亲的这个客户当前是登录状态么？查看一下下方的管理账号那里。如果是登录的，让退出一下，如果是退出的，需要登录进行绑定一下看看喔，如果还是还是无法查找到，麻烦截图【会员中心-管理账号】的界面，我们进行确认。

赞赞－京京 发表于 2016-3-28 15:36
亲，非常抱歉，修正之前的回复。请问亲的这个客户当前是登录状态么？查看一下下方的管理账号那里。如果是 ...

好的，跟客户沟通过后再回复~

长生鸟稻芽 发表于 2016/3/28 下午4:58:13 好的，跟客户沟通过后再回复~

亲，好的，如果还是无法解决，提供以上描述截图，帮亲进一步核查～