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[有赞微商城] 消息平台升级

Waltering 2016-03-30 20379 浏览 61 评论 | 只看楼主 [打印]
为了提供更稳定便利的服务,近期消息平台正在升级,近后将只支持查看最近1个月的消息记录,同时升级期间会造成不支持查看自动回复得消息。但同时,我们也为多客服工具带来了新的功能:

设置自动接入
根据自己接待的速度,当前的忙碌状态,您将可以设置系统自动分配给自己的客户数量,首次使用时默认为50个。
说明:
1. 手动接入的数量不受自动接入数量设置的限制。
例如:设置自动接入数量为20,当前接待中客户为19个,但你仍可以从“等待中”,“历史接待”和”所有客户”中手动接入多于1个的客户,使当前接待中人数大于20。
2. 自动接入数量设置基于对客服接待能力的判断,以当前接待中人数为标准来判断是否再分配新的客户
例如:设置自动接入数量为20,当前接待中客户为20个,无论其中是否全部为自动分配的客户,系统都不会再分配新的客户。
3. 自动接入数量设置不影响接待中人数。
例如:设置自动接入数量为20,当前接待中客户为20,当客服重新设置自动接入人数为10,则当前接待中人数不会减少,只有当接待中人数减少为10个以下时,系统才会开始自动分配新的客户。                                                        4. 自动接入关闭的时候,接待状态变为忙碌,系统不再自动分配新的客户给客服。




















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    为什么客户留言的信息没有看到,看到的都是自定义菜单回复

      慈元阁   青铜   2016-03-30 | 只看该作者
      啊?那什么时候升级完成啊?现在我们都不能正常处理客户消息了,都显示空白

        具体升级时间期限呢?

          白圣翔   钻石   2016-03-30 | 只看该作者
          mark

            一盒糖果   青铜   2016-03-30 | 只看该作者
            从订单页面点击用户名称进入的消息记录里图片无法显示

              表示自动回复撤销的不好使用了,其他新升级的都不是很好,之前有的功能也没有了,很不方便

                一盒糖果   青铜   2016-03-30 | 只看该作者
                接待人数是怎么计算的?不是我接待完一个用户之后现在务必要点击“退出接待”,否则攒够50个人就不再给我分配新的客户了么?

                  杨琛   游客   2016-03-30 | 只看该作者
                  订单提醒音效无法打开!!

                    waltering 白银   2016-03-30 | 只看该作者
                    汕头蜂星电讯 发表于 2016-3-30 09:07
                    为什么客户留言的信息没有看到,看到的都是自定义菜单回复


                    能麻烦提供下截图吗

                      waltering 白银   2016-03-30 | 只看该作者
                      慈元阁 发表于 2016-3-30 09:07
                      啊?那什么时候升级完成啊?现在我们都不能正常处理客户消息了,都显示空白 ...


                      已经修复,不会再出现这个情况

                        1234567跳至
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