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› 微小店客服咨询»为什么申请退货申请不了？为什么联系供应商

为什么申请退货申请不了？为什么联系供应商

912d365b0dc5 2016-03-27 420 浏览 12 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 晓雪的小小店
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为什么申请退货申请不了？为什么联系供应商没人理我？请问是怎么回事？
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-27 | 只看该作者
    您好，请提供订单编号，帮亲核查一下～
    提问请先戳这儿——》［搜索］
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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      秋之枫叶 楼 青铜   2016-03-28 | 只看该作者
      好的，您等一下！我看看
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        赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-28 | 只看该作者
        亲，问题是解决了么？如果还未解决，请提供订单编号，帮亲核查一下～
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          秋之枫叶 楼 青铜   2016-03-29 | 只看该作者
          没有！退不了款
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            赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-29 | 只看该作者
            912d365b0dc5 发表于 2016/3/29 上午10:20:02 没有！退不了款

            亲，您提供一下订单编号，描述一下是找不到退款的按钮呢，还是不支持退款的提示呢，还是什么问题呢？
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              秋之枫叶 楼 青铜   2016-03-30 | 只看该作者
              是不支持退款
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                秋之枫叶 楼 青铜   2016-03-30 | 只看该作者
                订单编号e20160323220006069570974
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                  赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-30 | 只看该作者
                  912d365b0dc5 发表于 2016/3/29 下午5:44:05 订单编号e20160323220006069570974

                  亲，目前核查到这个订单是已经交易完成状态，所以目前不支持退款。请问亲是收到商品质量问题呢？还是什么其他原因想要退款呢？
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                  若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
                  1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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                    秋之枫叶 楼 青铜   2016-03-30 | 只看该作者
                    商品质量问题，打开后睫毛膏里面是干了的，不能用
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                      赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-30 | 只看该作者
                      912d365b0dc5 发表于 2016/3/30 上午11:20:11 商品质量问题，打开后睫毛膏里面是干了的，不能用

                      亲，帮亲转交相关维权专员跟进处理，请亲准备好相关的举证资料，例如商品的照片，然后运单号，等等说明的证件，之后维权专员可能会需要这些材料喔～
                      提问请先戳这儿——》［搜索］
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