客户已经付款了，分销为什么还要我们自己垫钱呢

今天客户买了三包薏米仁，已经付款了，我去分销订单里面查看，发现分销订单里面需要我付款，里面余款就剩下3块钱。怎么处理。要我自己掏钱先垫吗？

您好，您的这个订单是因为此订单有您店铺的优惠，导致订单金额低于供货价，所以需要您先垫付采购金额，后续客户的订单与您直接结算。如您店铺余额不足，也请您充值账户并及时支付给供货商钱款。您可以在电脑端后台-订单-收入/提现-充值-扫码支付。

有赞-大糯米 发表于 2016-3-26 15:51
您好，您的这个订单是因为此订单有您店铺的优惠，导致订单金额低于供货价，所以需要您先垫付采购金额，后续 ...

现在客户申请退款，无法退款，说查不到供货商，怎么处理。

您好，客户是通过什么方式申请退款的，建议其按以下方式申请：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr。