客户有问题，要咨询，比如问发什么快递，什

客户有问题，要咨询，比如问发什么快递，什么时候发货。。发送后是我们自己回复，还是供应商回复？

您好，客户只能联系到您，需要您联系供货商得到回复后再反馈给客户。

为什么我手机联系不到客服呢？没有出现客服窗口

客户发消息给我们，发链接给我，我这边没有联系供货商的聊天窗口

您好，您可以在商品管理-对应商品-右上角选择联系供货商，但是供货商不是时刻在线，如供货商未及时回复，也请您耐心等待。

嗯。就是客户发来的链接，点进去，右上角，点了，出现不了联系客服。。。要返回，自己另外进入店铺，点右上角，才会有联系客服

8ebb3909c9f7 发表于 2016/3/23 下午8:04:32 嗯。就是客户发来的链接，点进去，右上角，点了，出现不了联系客服。。。要返回，自己另外进入店铺，点右上角，才会有联系客服

您好，就是通过微小店客户端操作的，不是通过客户发送的链接操作的。您可以在微小店后台-商品管理-对应商品-右上角选择联系供货商。

嗯好的。谢谢

亲，我还有个问题，如果客户发来消息，能设置声音吗

8ebb3909c9f7 发表于 2016/3/23 下午8:09:19 亲，我还有个问题，如果客户发来消息，能设置声音吗

您好，微小店客户端默认有声音提醒，只要手机声音开启就可以了。

咦~我的手有设置声音了，可是，客户发来，都没声音呢