你好 为什么有人联系我但我收不到信息

你好 为什么有人联系我但我收不到信息

您好，请问客户是通过商品页面中联系卖家咨询，您在微小店app接收不到吗？如果是的话，1.提供粉丝昵称、粉丝发送信息页面截图以及您手机端无法接受到的截图
2.卸载重装下微小店。如不是上述问题，请亲再详细描述下呢～