我有一个客户他买的一双鞋一个星期了，物流

我有一个客户他买的一双鞋一个星期了，物流信息也没有的，我给供货商发信息他回都不回。
还有一个客户买的是一支口红它的颜色不对，我跟供货商打电话，他把电话挂了，发信息他回都不回。这两个供货商的态度太恶劣了。做生意嘛要和气生财。请你告诉我怎么样才能让他们跟我联系？这两款就是顾客买的。他们没有回我就申请退款了。

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