订单显示退款成功并且确认到账银行卡，但是客人没有收到退款

你好，这个订单我们在系统查到已经退款确认到账了，但是客人一直说没有收到。想麻烦你们财务帮忙查一下具体的退回明细。

之前有的退款显示退到微信钱包，经你们查询后发现是退回银行卡。所以不知道这张订单会不会也是“退款方式”这栏信息发生错误。
麻烦你们了。

上次麻烦你们查询其他订单的截图是这样的。

您好，这笔订单是银行卡付款－联动U付的，是直接返回到银行卡的，请买家核实下当时支付的这笔银行卡明细噢。

有赞-飘飘 发表于 2016-3-20 14:13
您好，这笔订单是银行卡付款－联动U付的，是直接返回到银行卡的，请买家核实下当时支付的这笔银行卡明细噢 ...

能帮我找到类似上面的退款明细截图吗？客人就是不知道退到哪一张卡，然后一直说没有收到。麻烦你了

名创优品小当家 发表于 2016年3月20日 GMT+8 下午2:21:45 能帮我找到类似上面的退款明细截图吗？客人就是不知道退到哪一张卡，然后一直说没有收到。麻烦你了

好的，已经反馈给财务核实了，请您耐心等待回复～

有赞-飘飘 发表于 2016-3-20 14:21
好的，已经反馈给财务核实了，请您耐心等待回复～

你好，请问一下财务核查出来了吗？

您好，抱歉未能及时回复您，收款人账号见图：

有赞-飘飘 发表于 2016-3-21 14:14
您好，抱歉未能及时回复您，收款人账号见图：

就是这个单。谢谢你，辛苦了啊！
飘飘我爱你么么哒！！！
我也爱甜甜！
我更爱无妄哥哥~~~~

名创优品小当家 发表于 2016-3-21 15:16
就是这个单。谢谢你，辛苦了啊！
飘飘我爱你么么哒！！！
我也爱甜甜！

么么哒～