三大秘诀┃剖析母婴品牌“可爱宝贝”如何稳定成交
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·店铺名称：可爱宝贝官方旗舰店
·主营类目：亲子 ·创建时间：2015年4月 |  |
顶着有赞小报记者的光环，幸运值满槽的我采访到了可爱宝贝的微信运营官阿孝，对他进行了数小时全方位，无死角的狂轰乱炸，以下是战果，与君共享:
咱们先观赏观赏数据：
看完数据是不是感觉棒棒哒！
根据可爱宝贝运营官阿孝的阐述，秘诀不多，就三个：
这个是老生常谈的话题了，产品本身如果不行，后面的所有一切都是零。
可爱宝贝作为母婴护理届的创新型标杆品牌，产品主要实现去自我以消费者为中心，做到了品优物美价廉，同时不断创新。
通过微信公众号等平台收集客户的各种个性化诉求，包括客户的每次聊天记录都做细心的分析，用心去揣摩客户内心深处的诉求。根据差异化需求，提供各种产品服务，用阿孝的话说就是：他们卖的不是货，是和消费者同频道的情怀。
最开始可爱宝贝的销量主要集中在天猫店里面。
但由于积累老客户太过困难，所以建立微信公众号以便留住老客户并提升品牌知名度，并没有想到卖货，直到后面接触到有赞，开设了自己的微商城，通过天猫店铺引流老客户，发现很多客户都觉得直接通过微信下单很方便，抢的红包也派上用场了，于是就这样，幸福来的很突然，我们有了自己的第一批愿意购买的粉丝，顺势我们建立起了自己的精准客户群，同时微信公众号通过有赞多客服功能加强与客户之间沟通交流。
客户群玩法：必须消费一次才可加入到粉丝群组，我们会在粉丝群里面发送优惠券（对熟知并经常购买我们产品的准客户来说，优惠券是非常有价值的，因为和给他们送现金没有区别）之后的每次购买都赠送一些小礼品，比如试用装等。
没有加入粉丝群组的，在公众号购买2次以上的客户，我们会主动赠送几片试用装等礼品。
因为都是妈咪，所以群内的粉丝会有一些相同的问题，会在一起交流一些育儿经验等内容。而我们只是提供了一个群而已，这样无形中增加了他们对我们的熟知度。
多客服玩法：有赞客服网页版能够第一时间回复客户的第一需求，我们的客服都是有经验的妈咪们，对于客户的需求都非常清楚，所以客户一开口，客服便知否。
同时有节奏有筛选的进行微信群发，把妈咪粉丝们最想要的优惠券，最喜欢的活动作为群发的首选内容。
其次会根据粉丝的购买情况给购买频率高的客户更多特权，更多身份，让他们信任产品的同时更有品牌归属感。
做活动不仅仅是为了促销，还可以吸引新老客户，增加粉丝粘性。有赞的系统为活动的顺利进行提供了强大的技术保障。
签到和抽奖结合，粉丝玩的很嗨（活动参与度30%~50%）
签到的积分+购买的积分可以用来换取礼品或者抽奖。
只要宣传到位，妈咪们特别愿意参加的，通过这种常规活动，粉丝粘度很大程度提高了，因为他们看到了积分的价值，所以都愿意去积累，加上妈咪们时间相对也比较充裕，同时她们都很乐于分享，口碑传播有了微信这个互联网好工具，爆发力更强劲。
粉丝积分积累到一定程度，接着就会有节奏的推出出刮刮卡或者大转盘这样的活动，中奖几率是100%，奖品是限量有价值的，但是参加活动有一个条件就是必须得有积分才可以参加活动，让有积分的妈咪们抽到奖品后在朋友圈晒一晒，她们是很乐意的，间接的通过他们的晒给我们又会带来一些新的妈咪粉丝（妈咪的朋友圈有的是妈咪）她们如果对中奖有兴趣，对我们的产品有兴趣，就会愿意去签到，去积累积分了，说到这里，你们都懂了。
对于不愿意玩抽奖的粉丝，我们采取积分积累到一定程度也可以换取我们的限量版本礼品。
不过愿意参加抽奖游戏的妈咪们积分稍微少一点，我们会让抽到的奖品有一定几率是优惠券。这样既可把我们商品销售出去，又能增加粉丝的粘性（基本上每天都有过几千粉丝参与）
经典案例：
mini情人秀，粉丝增长10000+
主要内容：
让宝宝穿着我们的纸尿裤并且穿我们赠送的“小情人T恤”（小情人是我们一款新产品，只要购买了我们就送一件有我们LOGO的T恤）跟妈咪一起拍照，通过投票并选出一些优质照片给予奖品。
第一阶段主要是吸粉活动：分别在公司的天猫、微信、京东等店铺做页面推广引导参加，用三亚五日游等缤纷好礼来吸引眼球，同时评选结果采取分期评选，使活动做得长久。
每一期的宝宝照片我们会选出几张优质照片并给予创作，其实就是在宝宝秀图片里面在进行创作，让照片变得更好看（到现在还有很多关注的客户想让我们插画师给予单独的设计插画）。
每一期幸运宝宝的评选都需要客户自己拉票，客户的各种拉票会分享关注，由于我们每张插画都做得很好，使得很多新来的粉丝也会来参加，我们的粉丝数得以迅速增加。
第二阶段是上架新品和第二个秀：第一阶段结束后我们立马采用了新产品的纸尿裤，（在每款新产品都放入我们的二维码）让购买我们产品的客户参与我们的第二个“秀”活动。这个参与度非常高，因为每个孩子都是独一无二的宝贝，每个当家长的都想秀出自己的可爱宝宝，分享自己的幸福家庭！
第三阶段是承接双十一的活动：第二阶段结束之后就是双11了，由于优惠力度最大，再加上家长的热情，所以粉丝参与度还是非常高，成交量也就哗啦啦的上升了。
阿孝认为用细有赞基础功能；用心做好客服；同时把握好关键活动节点，例如：在节日之前策划活动是非常好的一种互动吸粉方式，因为到了节日大家都想找点乐子，如果每到节日你都有活动可以玩，而且都是精心策划的有意义的活动，这样一定可以持续让客户保持住活动热情。
今天就和小伙伴们聊到这里了，欢迎拍砖哟或者长按识别下面二维码打赏……
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