退货一个多周了怎么还没回复？有赞团队效率

退货一个多周了怎么还没回复？有赞团队效率是不是有点慢？

您好，订单申请退款商家处理时间是7天，超过7天未处理系统会自动退款给客户。如超过7天未退款也请您提供下订单号，我们核实下。

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由佳宁 发表于 2016-3-18 10:36
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E20160229214719079370681～～这是订单号，一个单号里五件商品，四件到货了，一件没发货，一个多周了还在退款中

您好，此订单的情况是您的客户申请的是未收到货，但是要求退款并且退货。如果其未收到货应该选择退款并且不退货的情况。现在商家已同意客户的退货退款请求，只能按照退货流程操作。如果客户未收到货，也请其在退货申请中随意填写单号，并且在备注中说明未收到货的情况，等待后续商家确认退款。