2月底在腾讯北京众创空间内部培训上首次分享。这是首次公开!
我客户的真实运营,元旦期间。
1次抽奖,增粉2万+,紧接着,销售30万、利润10万+。小团队5天之内搞定。有图有真相!
之所以销售30万,是因为售罄了。要不还能更多。现在来谈正事。
1、选品
需求匹配:家长有带孩子出去玩的刚需,可是冬天很冷,那么就室内游玩咯。距离要近,那就市区及周边。本案例产品就是,成都的海洋球乐园。
边际成本:是限制服务规模的根本,本案是场馆内自娱自乐,在容纳规模内,边际成本就是检票啦!寓教于乐的,不适合。
2、活动
放大系数:用3千张门票,设计“大抽奖”,刚开始概率高一些,刺激传播,总体概率是1/5,那么放大系数就是5。即3千张门票,必须要有1.5万人参与才能结束,有赞的幸运大抽奖是默认关注才能参加。本案例的粉丝来源于订阅号导流,最终服务号增粉2万+,其中1万以上是完全新的(之前都不是订阅号粉丝)。
宣传预热:免费,会被大量转发,即便没有中奖,但是被告知服务的存在及销售时间。中奖的也会宣传,要亲朋好友都来才参与。
3、销售
下单至少2张:因为亲子游至少要人啊。
送一卖四:其实这是神一样的助攻(坑)。限制每人最多中奖1张,但亲子游不能1人啊,很多都是5人,本案购买限制5张,想再多,就再找人来关注购买。其实中奖是购买的开始!
时间分配:为了考虑检票和人数不超额,把门票合理的分在1月中旬的10天里。
4、服务
虚拟商品核销:本案派驻3个工作人员,使用有赞商家版APP核销,在我告知后,光速开发了一个扫码核销专用公众号,直接给到场馆人员使用。每天接待小几千人很轻松!
1、场景优化,效率可以翻倍
导流:放置服务号二维码,识别关注后,回复关键字触发抽奖,这也太原始了!必须用带参数二维码!识别后跳转关注页面,关注后直接回复相关参数(任何你设置的内容),最多3条。相信效率可以至少提高50%!
宣传:还可以更好,不限于自己的自媒体,只要宣传成本可控,饥饿营销也很好。让更多人知道,前期的宣传,决定中期的粉丝,最终决定后期的销售。
场景:抽奖活动引进来的人,中没中门票,只要被产品触动的,都要继续搞票,因为1张票根本满足不了亲子游(起码2个人嘛)那么场景引导就来了——还需要,那三种心理场景就会出现——免费拿、再赌一次,花钱直接买。
1)、邀请粉丝得积分兑换(需要插件);
2)、邀请更多的亲朋参与、有人中就好啦;
3)、分享后再给一次抽奖机会(赌);
4)、现在不卖,想要,高价提前享受。
互动与展现形式:通过带参数二维码进入公众号后,对话框界面自动回复抽奖链接+各种获取方式的提醒及链接。抽奖结束后在“未中奖”说明中继续列出各种获取方式提醒。同时 设置好关键词触发、自定义菜单配合。
2、销售优化,可以卖更多,更可以卖未来!
套餐:除了时间和忙闲的规格设置,更应该从人性出发,设置一家三口,一家五口,家族出动,亲朋大联欢...一次性多卖票。
次卡:现场领取次数卡,使用的时候扣次数,1人1个次数。
时间卡:现场领取时间卡,包月包季度包年,不限次数,单次人数有上限(5人)。
总结:场景优化(技术+玩法的支持),效率放大!
要做好运营与策划,一定要考虑场景,进而优化场景中的体验(需要研究心理和人性的触动点),做好场景中的承接与释放,必要的技术支持(积分海报插件、二维码核销公众号开发等)。
还好这些我们擅长,啊哈哈。更多干货和我能帮你什么,可以加我好友哦。