良心运营┃有机农业叱咤微电商！
借小报记者的身份，我有幸结识了甜瓜家的CEO李俊，并对他做了一个多小时的访谈，对于有机农业以及有机农业移动互联网化有了更深刻的认识，现从几个角度剖析农产品如何玩转互联网。
人物背景
李俊，人称老李，是甜瓜家的村长（CEO），对有机农业有着执着的信念与追求，第一眼看上去绝对不相信老李以前是做散打的，我还开玩笑的说：“问题的刁难了会不会挨打？”。老李爽快的笑着说肯定不会。
项目背景
老李的老婆叫甜瓜（也是甜瓜家的创始人），最初的职业是记者，她曾经做了一个关于滥用农药和化肥的调查，发现在国内化肥农药和转基因已经泛滥了，几乎没有几块干净的土地了。而当时甜瓜已经有孕在身，想到自己的宝宝就要降临，可是却因为工业污染热找不到一款放心的产品而一筹莫展。但是，山西做有机农业有着得天独厚的条件，于是她辞去记者，与丈夫李俊一起开创甜瓜家。一家专门做不用化肥和农药，非转基因的食品企业。
如何从0到1口碑传播
内容营销：甜瓜家刚开始做的时候，先做了新浪微博。通过微博做内容，包括坚持母乳，坚持无添加非过度加工食品等，通过优质的内容积累了一定量的粉丝（通过混妈妈群、大号推荐获得粉丝），并挖掘出一些农村的原生态食品。
产品思维：调研过程中，发现农村已经被化肥农药侵占了，很难再找到安全的农产品。总结出来，想做安全农产品，必须集约化，自己管理种植。于是，根据山西地理特色，最适合从种玉米开始（山西是玉米大省，忻州市经纬度都适合种植玉米，土壤也适合，种出来的玉米好吃）。于是开始做玉米基地，但是基地以前都用的是化肥，要做有机，必须经过3年转化，也就是3年内不用化肥和农药才能拿到有机证书，所以这3年种出来的玉米都低价处理掉了，第四年才开始赚钱。
品控管理：有机农业最大的痛点就是信任，为了让客户信任，在基地做了24小时监控，客户可以在手机上随时查看基地种植情况；玉米采收以后，2个小时以内必须包装完毕，否则就会发硬，绝大部分山西的玉米都是采收后48小时左右才能包装完毕；经常微博微信直播施肥，除草，采收等过程来获取用户信赖。
客户画像：甜瓜家的用户多集中在30岁左右，收入稳定（家庭月收入大概在10000元以上），有子女有老人，为家人追求健康食品的中产阶级人群。这些人是社会中坚力量，也是消费主流人群。她们很聪明，见多识广，也很谨慎。不受天花乱坠的广告打动，唯有足够完美的产品和身边人的口碑才能征服这些用户，一旦征服并取得信赖，就很容易形成长久消费。
产品迭代：产品口感的每一次改进都需要一年时间，因为山西每年只能种植一季，今年这个种子失败了，口感不好，就只能等明年了。
种子用户：甜瓜家的第一批用户就是当年的粉丝，从关注甜瓜家提倡的坚持母乳喂养，到坚持非转，无添加，非过度加工食品，到后来的有机，都是原来的粉丝作为天使用户，由于对甜瓜家及其产品的信任产生了大量的口碑传播。
用户经营：甜瓜家十分注重老用户老粉丝的感受，老粉丝来了都是超级VIP，享受买赠，低折扣，甚至新品免费试吃，我们出国带礼品都是要给活跃老客户分发的。很多产品的定价，创意，规格，老客户都会参与，这样传播起来很快的。
结缘有赞：有赞不仅免费，而且功能比较强大，满足了目前甜瓜家移动电商的大部分需求；利用有赞的工具节约了很多人力资源，像以前同样的分销处理订单需要4个人，现在只要一个人就解决了；在分销市场也吸引到了很多新鲜血液；利用有赞的全员开店，老客户申请成为代理商销售并获得返点，吸引新人和订单增长比以前快了一倍。从2015年7月至今，有赞销售额200多万元，其中全员开店近150多万元，有赞商家版近50多万元，转化率将近50%（相当于两个人就会有一个人购买）。
社群运营：让用户参与进来，比如比拼早餐王、我与甜瓜家的二三事、瓜粉微社区、顺藤摸瓜电台等，增加了用户的参与感，提高了粉丝粘性。同时，今年会增加线下体验，通过有机玉米，会围绕社群做更多的内容。
其他内容：社会化媒体运营的很好，微博微信组成联合矩阵，用微信群、企业号来管理甜瓜家的粉丝和代理商。
用一种张图来总结整个商业模式
我：“俊哥，你觉得做有机农业什么最重要？”
他：”关键在良心，有良心的企业都不会差。我们认为只有踏踏实实做，才能长久。我们是做事业，不只是赚钱。“
对，有良心的企业和人都不会差！
新浪微博：甜瓜水牛宝茆麻麻
微信公众号：甜瓜家（tiangua-xiaobao）
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