有赞全员开店的订单如何退款？

这个订单是通过企业全员开店下的订单，是属于测试订单流程的，发现商家后台没办法取消订单，也没办法进行退款操作，请问这类订单，顾客要求退款或者退货退款，我们该如何操作？

您可以在自己的商家版后台中找到对应的订单进行处理哦～
路径：有赞后台（不是有赞分销后台）－订单－维权订单

有赞-188 发表于 2016-3-7 11:29
您可以在自己的商家版后台中找到对应的订单进行处理哦～
路径：有赞后台（不是有赞分销后台）－订单－维权 ...

顾客并没有申请退款，我们需要主动退款，但是没有了主动退款的选项，请问如何处理？

您好，目前分销订单无法主动退款的呢，只能由您联系买家让买家申请维权进行退款操作的呢～

有赞-188 发表于 2016-3-7 16:32
您好，目前分销订单无法主动退款的呢，只能由您联系买家让买家申请维权进行退款操作的呢～ ...

好的，了解了，谢谢！

不客气，如果之后还有问题可以继续咨询反馈哦，感谢您对有赞的支持～