小试牛刀 初次线上引流3日内成交达10万

整理：保定掌众传媒-许仙

这算是一个活动的复盘吧。

此篇帖子的主角是我们的一个客户——保定高校微生活。因为很早就开通了微商城，但一直都是线下成交，做活动效果也一直不是很好，线上成交很少，不过新学期大学开学季，正好学生们要办理宽带，于是我们趁机说服他们的负责人，借此引流到线上，引流做的很成功，三天内达到了十万元。

现在每天都有订单，话不多说，看数据：

本来是不想发这篇帖子的，但感觉还有很多像我们的客户一样，做了有赞的微商城，所有工作都做好了，却总是无法从线下往线上引流，也许他们考虑到了各种各样方方面面的因素，例如怕线上线下的业绩不好统计了。或是怕线上抢线下的生意了。或者是怕真正做起来步骤繁琐不易操作啊。这些作为运营和技术人员，都要想办法一一去排解他们的顾虑，并且全力帮助他们以促成线上成交，有了第一次的经验，第二次就好办多了。

下面说一下活动的细节。

活动目的/初衷：把线下的销售转化到线上，进行一次新的尝试。

1.初期的准备。

新一年的开学季，学生们都要办理宽带。趁此机会把线下的销售转化到线上。

难点和现场情况：销售人员少，学生人太多，现场比较混乱，但是学生一般用微信较少，操作不熟练，需要现场指导。并且我们的宽带办理分布到了四个学校。根据这些情况来定策略是很重要的。尤其是，学生的体验和参与度也很重要。因为大家还都习惯在线下消费。但是引导他们到线上消费是很重要的。

a.四个学校的宽带商品价格不同。我们做了4个不同价格的虚拟商品，记住必须是虚拟物品，这样可以免去发货流程，还可以现场核销，钱就立刻到账了。然后分组选择——在列表中隐藏，这个也很重要的。（为了不让每个学校学生看到其他学校学生的价格）。

b.在做了4个关键词回复。例如农大学生回复农大即可出宽带商品，河大学生回复河大即可出河大的宽带商品……这样就可以互相不干涉。另外为了保留一些数据。

c.我们还做了一些标签。例如，根据每个学校宽带商品的价格，设置满多少元即可成为标签下的会员。

d.购物送积分。积分可以换购KTV唱歌卡等礼品。由于这次宽带在线上的销售就是一个很好的机会。我们做了四个满减送活动，满了购物的这个价钱就送相应的积分。

e.我们精心的安排了图文消息，提前三天进行预热，活动当天再次发送图文提醒。另外就是活动现场海报的制作。上面写清楚了具体购买流程，人太多只能让学生自己直接看，然后销售人员引导一些，能转化多少就转化多少。

f.销售人员手机安装有赞微商城APP以确保到时候可以核销。

2.技术的支持和提供。

虚拟物品做好以后，为了保险起见我们做了很多的测试，以至于客户那里看后台的时候问我们怎么这么多的测试和回复。

为了打消顾客疑虑，我们让客户也体验了一遍虚拟物品的购买，有赞微商城的安装和核销过程。值得说的是这种体验一定要把客户约过来，不然在网络上沟通不仅说不清楚，而且会浪费很多时间。

我们前期先把客户约过来了谈好了活动的大致框架，然后做好了一切技术后台之后，再约客户见面，然后让他们的负责人手机上安上了有赞微商城，然后他们没有账号，现在注册了账号，又绑定了管理员，绑管理员的时候很多的销售代理（到时候活动的时候需要他们核销，所以都要绑管理员，和注册有赞账号安装有赞微商城）没有在场，要把他们的手机号绑上他们必须要有有赞账号，给他们发了邀请信息，但是他们不会注册，这些浪费了一些时间。我们购买了商品让他们核销。这样一切都测试好之后，负责人负责回去给代理们做个小培训，确保每个销售人员都安装了有赞微商城，都能进行核销。

3.小插曲

因为是订阅号，有赞会收取1%的服务费。他们考虑到这笔订单数额也不小，纠结了一整天，后来还是坚决的决定执行活动，这让我们松了一口气。使用的虚拟物品，可以立马核销钱就到账，这点非常好，顾客对于钱放在有赞里面终究有些不放心，所以当下核销，提现就方便了。

活动开始当天，由于场面太宏大了，人流量多，只能是做了一个海报，写了一些流程，让学生自己照着做。不过总有些想不到的情况出现，例如，现场学生手机的网慢了，没网，或是没装微信，购买后找不到自己的订单二维码，最最纠结的一点就是很多学生微信里面没有钱。

然后活动开始了，我们看着后台的订单蹭蹭蹭的涨，有些小激动。一天好几万，三天迅速增长到了十万多。其实客户说线上成交只占了线下的百分之二十。不过第一次开始往线上引流，能有这样的成绩，还是不错的，主要是对于打开以后的场面，破除那些对有赞不熟悉的心理障碍起到了很好的作用，而学生们也多了一次很好的购物体验。

4.活动总结复盘。

打标签。

我们活动前做了标签，但是是这个样子的。

我们是做了四个商品，不同价钱。于是我设置的是满足这个价钱，我就打上相应学校的标签。因为最近大部分学生购买的都是宽带。别的商品购买较少，所以不会出太大问题。可是打标签的都是手机会员。问了有赞，说是不在微信状态下购买的会员，到现在也不知道什么意思……

（有赞帖吧上传图片很困难，点半天没反应……这一点望改进）

于是后期我们加了一步措施。
点开每个商品的订单，然后谁买的哪个学校的商品，对应的一个个打上标签。手动打得，就是有些费时间。方法如下：

1.先点开商品，然后点击总销量那一栏。


2.点开之后可以看到购买所商品的全部粉丝和订单。点开红框部分，那是粉丝的昵称。然后一个个复制到下一图去搜索。



3.新建标签，建立对应的标签。
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4.好了，按照下图搜索出来加标签就可以了。



说的确实有点多，希望对于一些正在往线上引流的商家一些帮助。另外这次活动虽然也很平常，没什么稀奇的地方，但是至少，我们已经走出了第一步。

自己先顶一个，希望对大家有帮助。！！

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