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分销业务使用问题»订单状态异常

订单状态异常

艾麦官方旗舰店 2015-02-12 850 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
我是分销商
店铺名称: 艾麦官方旗舰店
微信公众号: aimyself-cn
公众号昵称: 厦门桢晟食品
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
有个顾客在2015年2月3日-5日分别用两个ID拍下了两份产品,但两个ID留下的是同一姓名和地址,在正好这期间有赞的系统出现重复订单问题,所以我们误认为是重复的无效订单,所以没有发货。分销上显示 一个发货一个未发货,而供货商上显示交易完成。 而实际上[size=14.2857151031494px]在和顾客确认后得知并非错误的重复订单,但我们已按错误订单进行了处理,货款也已经通过微信支付退还给了顾客。但是订单无法删除,所以请技术员协助处理一下这个订单。万分感谢![size=14.2857151031494px]


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    亲 订单目前是无法关闭的喔~ 要不您在订单上备注下具体情况。或者可以您麻烦下买家,手动进行关闭订单。

      灵云山 青铜   2015-02-13 | 只看该作者
      关键是买家也找不到关闭的入口

        思源   青铜   2015-02-15 | 只看该作者
        这个订单可以用无需物流的方式标记签收下就可以了

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