本文作者：烁烁
作者微信：shuoshuo149024
文章来源：烁烁的有赞小报专栏
清新文艺饰品TORIGHT运营路上的“5个做好”
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·店铺名称：TORIGHT官方商城
·主营类目：配饰 ·创建日期：2014年5月 |  |
TORIGHT，中文翻译为往右。主营清新文艺范的饰品。
在TORIGHT微信平台的一级菜单里，除了“福利领取”外，还有“碎碎念”和“逛街购物”两个栏目，单单只从名字上看，女人小清新的感觉已是呼之欲出。
TORIGHT于2016年2月入选有赞买家版优店，她们都做了什么？
从2015年6月开始，推送内容的阅读数据有明显的持续提升，TORIGHT有做什么动作吗？
6月之前，我们对微信的做法很迷茫，因为无论投入多少人力物力都看不到成效。6月开始，我们启动了微小店渠道，希望有了，通过分销商和客户，我们收获了属于我们的第一批活跃粉丝。
分销商的招募和管理上，有什么特别的做法吗？
招募上，除了最基本的，有一个点要特别注意，就是粉丝群向分销商群的转化，把粉丝群做好，分销商绝对不会少！
管理上，我们以前是建群管理，但发现效果不好，很多分销商会以偏概全，把不好的思想进行传播。后来我们的做法是定期做回访，针对不同的分销商设计不同的回访重点，了解分销商们的难处和优势，一一跟进，一一解决。
当你很用心的对待每个人，也就能感受到这些都是有心人。
TORIGHT的“有心人”有什么共性吗？
有追求的女子，这是TORIGHT新的品牌定位。这个听起来范围很广，但实际上可以有很多很具象的场景，我们会根据这些场景来设计产品。
TORIGHT有开始尝试做粉丝社群吗？
正准备尝试，具体操作还没开始，不过我们有些特别的想法。
首先，我们的社群重点不会在线上，而在线下。线下的渠道是用来享受的，线上的渠道主要用于分享。
其次，我们希望通过社群，让粉丝们不仅仅喜欢我们高质量、高品质的产品，还能从心里真正的认可TORIGHT，我们不仅仅要卖货，还要“卖”自己。
怎样“卖”自己？
首先要做好品牌定位，具体会延展到产品和服务的各个方面，顾客第一眼看到我们，就感觉到小清新、文艺范。有个很具体很小的例子，比如我们在每个产品包装里都放了一本TORIGHT的宣传册，让收到的产品的顾客有机会了解TORIGHT。
其次，永无止境的设计和实现极致的服务体验设计，让服务也能带动口碑传播。
分享几点TORIGHT在常规运营上经验？
1.现在有些插件很好用，不过商家需要付出一定的成本，而且要注意规避风险。
2.用自然裂变的方式吸粉是个不错的选择，例如类似一元云购的做法。
3.现在有赞开展与APP积分商城合作，有好的商品建议报名参加。
4.一定要及时回复粉丝在公众号的提问，让顾客感觉到、喜欢上商家的服务，无论粉丝买不买产品，只要让他在服务、产品或品牌任意一点上记住我们，即使他现在没需求，但当需求产生时他能想起来我们就成功了。
做好产品、做好活动、做好服务、做好社群、做好分销。TORIGHT采访结束，这5个“做好”，很快浮现出来。
和TORIGHT的运营小兵聊天，她很多次提到运营不是由一个点构成，TORIGHT的优势是在品牌定位和系统布局上的狠发力。我想，在清晰的定位的指引下，张弛有度、有节奏有步骤、稳扎稳打的运营，或许才是最有力的。
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