关于有赞多客服桌面和微信消息的关系

有赞多客服桌面里看到的信息是微信信息吗？还是客人点击店铺里“联系卖家”时发送的信息。和直接发送到微信公众号的信息有什么区别或者联系？

您好，抱歉久等了，有赞多客服的系统是可以统一接收微信和联系卖家的消息喔。
多客服详情了解http://bbs.youzan.com/forum.php? ... amp;extra=page%3D16
联系卖家详情了解http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D1

我测试发了一条信息，在微信公众号和有赞后台的“微信实时信息”里看不到，在多客服看得到。我可以理解为多客服是可以接受微信公众号和“联系卖家”两个地方放过来的信息吗？

幸福西饼 发表于 2016/3/3 下午4:52:48 我测试发了一条信息，在微信公众号和有赞后台的“微信实时信息”里看不到，在多客服看得到。我可以理解为多客服是可以接受微信公众号和“联系卖家”两个地方放过来的信息吗？

亲，亲的理解是正确的喔。有赞后台“微信实时信息”里面只能收到微信的消息。收不到联系卖家的消息。使用有赞多客服功能，通过以上多客服的界面进入多客服系统之后可以统一接收（或下载桌面版，app版本）。

是不是显示手机号码（头像右下角有手机标识）的是点击“联系卖家”发送信息的用户，其他的都是微信公众号发过来的信息？

幸福西饼 发表于 2016/3/3 下午4:59:49

亲，是的喔。有些买家账号没有设置昵称，就会显示手机号，等买家设置了账号昵称和头像之后就会显示的是昵称的形式。