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运营杂谈»订单转化率的精细分析与提升策略

[运营实操笔记] 订单转化率的精细分析与提升策略

夕雪 2014-09-18 36952 浏览 28 评论 | 只看楼主 [打印]  



1、宝贝描述

a、不要直接导入其它平台pc端详情就完事。
b、在手机端,产品描述及模特图展示最好保持在3-4屏内,产品特点在图片上的请直接提炼成文字或者其它更加直观的方式放入描述。
c、宝贝标题,直接写明特点,这里没有搜索,尽量去掉不必要的关键字。


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2、关联推荐
a、产品合理关联,关联几要素:类型相似,价格相似。
b、能搭配的产品一定要做关联引导,手机端不如pc端切换自如。
c、合理利用其它模块搭配; 如菜单、网站导航、微杂志、店铺主页、会员主页等均可以做好关联性引导,让客户在各个模块之间浏览通畅无死角,设置之后请自行测试。


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3、产品相关
产品价格不需要比其它平台低,但一定不能更高,建议可给予关注微信的客户特有的折扣,而不需要直接降低产品价格。

4、服务相关
a、客服需要及时回复客户提出的问题,以及对于晚看到的留言也需要好好和客户做好解释。
b、售后服务展示说明和产品之间的关联,让客户购买无忧提高下单率
c、对下单未付款的客户,要主动去做回访了解原因,一是可以及时打消客户的疑虑,二是方便收集相同的问题,提前做好提示帮助后期会遇到同样问题的客户




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收藏 25 ··· 回复
    Fougan   游客   2014-09-18 | 只看该作者
    好帖子,涨知识了,果断收藏

      八错!我们家的产品关联木有做好,要改进!

        梁俊   黄金   2014-09-18 | 只看该作者
        明天好好去改进。
        我是梁俊,有赞拍档,我喂自己袋盐!提供商城搭建、运营、行业案例,活动策划方案指导、落地等服务。

          君尚器之语   铂金   2014-09-19 | 只看该作者
          明天去好好改进

            yokoyoho   游客   2014-09-19 | 只看该作者
            涨姿势了,谢谢分享!

              烟雨   游客   2014-09-20 | 只看该作者
              对下单未付款的客户,要主动去做回访了解原因,以什么方式回访为好,请提供几个建议

              点评

              无妄 短信、微信,必要时回电  发表于2014-9-22 09:33

                引导的非常好,学习了!我会多多借鉴的!

                  学习了去试一下

                    小勇   游客   2015-02-10 | 只看该作者
                    宝贝描述 提炼文字 关联引导

                      店铺怎装修

                        123跳至
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