店铺认证未通过

店铺认证未通过，点击查看原因显示空白，请问为什么？

您好，目前这边核查了一下显示正常的喔，提示：很抱歉，您的店铺因身份证信息无效（复印件未加盖红色公章）认证失败。请重新提供有效原件照，或加盖公司红色公章后的有效复印件，再次提交认证申请。建议亲这边店铺设置－店铺基本信息－查看原因，顶部会黄色区域显示（清除浏览器缓存，重新尝试看看）。