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贵宾通道»维权订单 超时自动关闭

维权订单 超时自动关闭

正善 叶倩 2016-02-17 360 浏览 9 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 正善鲜生 进口直销
微信公众号: mr_zhengshan
公众号昵称: 正善鲜生
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
拒绝维权的订单。是不是有超时自动关闭的功能。时间是多少。
后台有一些订单拒绝维权很久了。一直处于等待维权的界面。有赞后台是不是能处理关闭?
E20160128121449090121668 、E20151125160512083696223E20151031193044006026821E20151028164126018125152E20151027093907004627493E20151027093458004678948 E20151027075534025398705E20151022223818096928374E20151014233801065295151E20151010201536008544094
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    您好,抱歉久等了,如果买家发起维权,商家拒绝之后是需要等待7天时间,买家没有操作才会自动关闭。春节期间延长到20日。
    商家在2016年1月25日0点至2016年2月16日23:59:59有以下动作的订单,超时时间由t+7天调整至t+20天。
    1)买家申请退款商家超时不处理
    2)商家拒绝买家退款申请买家超时不处理
    3)买家申请退货商家超时不处理
    4)商家同意退货,买家超时不退货
    5)买家已退货,商家超时不确认收货
    PS:顺延期间,所有担保交易的订单(包括采购单、虚拟商品订单、货到付款订单)的结算时间根据订单状态顺延。本次调整不包括批发交易类订单。春节注意事项详情查看http://bbs.youzan.com/forum.php? ... 4268&extra=page%3D1维权倒计时详情查看http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=236521&extra=page%3D1
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      亲,以上订单查询解决办法如下:E20160128121449090121668 维权结束了,按照正常结算流程即可。
      E20151125160512083696223 维权结束,订单关闭了。
      E20151031193044006026821 E20151028164126018125152 E20151027093907004627493 E20151027093458004678948 E20151027075534025398705 E20151022223818096928374 E20151014233801065295151 E20151010201536008544094 这些订单是自由支付的订单,如果亲已经在商户后台操作了退款,直接标记在订单详情,点击标记退款,订单会关闭。
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        叶_倩 青铜   2016-02-17 | 只看该作者
        赞赞-京京 发表于 2016-2-17 14:39
        亲,以上订单查询解决办法如下:E20160128121449090121668 维权结束了,按照正常结算流程即可。
        E201511251 ...


        E20151125160512083696223 E20151031193044006026821 E20151028164126018125152 E20151027093907004627493 E20151027093458004678948 E20151027075534025398705 E20151022223818096928374 E20151014233801065295151 E20151010201536008544094
        这些订单已标记退款。订单状态为显示订单关闭或是交易完成。但这些订单一直处于“维权订单”-“退款处理中”的页面内。是不是可以清除?

          正善 叶倩 发表于 2016/2/17 下午3:10:04
          这些订单已标记退款。订单状态为显示订单关闭或是交易完成。但这些订单一直处于“维权订单”-“退款处理中”的页面内。是不是可以清除?

          亲,您的这个问题帮亲反馈给到相关技术那边核查一下看看,之后有结果回复亲,耐心等待一下喔~
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            叶_倩 青铜   2016-02-17 | 只看该作者
            赞赞-京京 发表于 2016-2-17 15:10
            亲,您的这个问题帮亲反馈给到相关技术那边核查一下看看,之后有结果回复亲,耐心等待一下喔~ ...


            好的 谢谢



              亲,抱歉久等了,目前已经在处理中了,E20151125160512083696223这个订单已经处理了,另外的几个亲是否已经微信商户后台退款给到买家呢?如果已经退款这边帮亲关闭维权,同步状态喔~
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                亲,帮亲转交维权专员跟进处理,建议亲耐心等待一下~
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                  E20151027093907004627493 E20151027093458004678948 E20151027075534025398705您好,以上三单快递单号均为SD开头,快递单号查无信息,请您告知是哪家快递安排配送呢,我们需要核实快递信息后给您处理噢。 E20151010201536008544094快递单号查不到快递信息,暂时无法处理呢。其余订单我们也在核实处理中,若买家确认订单处理完毕,我们会撤销维权,会尽快在本帖上回复您,请您关注噢~

                    您好,E20151022223818096928374
                    E20151014233801065295151
                    E20151031193044006026821
                    E20151028164126018125152以上订单我们今日已安排撤销维权,感谢您的支持。

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