建议在“自动回复”中增加一个“添加删除标签”的功能

现在对客户进行细分的时候，比较麻烦，因为需要自己在后台手动的一一添加，但是其实客户完全可以根据“自动回复”功能，自行的对自己的身份进行定义。
例如，公众号每周推送一条图文是关于优惠信息的，但是可能有些客户并不需要，有些客户就很希望看到这些内容，这个时候如果客户能够自己将自己加入到那个带有“想要优惠券”的标签组里面，只需要自己发送一个“想要优惠券”，系统收到这个之后就自动将这个客户添加一个标签，并且回复“您已经成功的订阅了优惠券”。

今后在进行优惠信息推送的时候，就可以在所有的客户中筛选出来带有“想要优惠券”标签的这部分群体，推送的准确度会提高很多，并且避免让那些对这个内容不感兴趣的客户因为很烦这类信息而去取消关注。

希望有赞技术组能考虑这个功能，就是在自动回复中，增加一个“添加标签”和“删除标签”功能。

想不出来什么样的逻辑顺序。是不是这样的，你在自动回复的窗口设置字体连接，直接点击进入优惠券页面，然后后天自动添加客户的标签？这个问题我觉得不太重要吧，说不定你那天发优惠的时候客户心情不好，或者你发优惠券的时候正好是他自己想要的。

90229bafdbdf 发表于 2016-1-30 18:58
想不出来什么样的逻辑顺序。是不是这样的，你在自动回复的窗口设置字体连接，直接点击进入优惠券页面，然后 ...

我的意思是这样可以让客户拥有自主的给自己添加删除某些标签的权利，就好像在某些网站订阅一些通知邮件和消息一样，你可以自主的选择订阅哪些内容，这样对于客户来说，体验会更加好一些。

可以用投票调查功能，曲线救国一下，投票打标签。但是让客户自己删自己的标签，这个不是一个符合大众需要的需求

有赞-墨鱼 发表于 2016-2-1 15:07
可以用投票调查功能，曲线救国一下，投票打标签。但是让客户自己删自己的标签，这个不是一个符合大众需要的 ...

您误会了，是我没有表达清楚，不是客户想要删除自己的什么标签都可以，我的意思是对于客户看到的内容来说，是自己是否选择了订阅某些内容。而从后台的角度说，怎么确定客户订阅了某些内容呢，就依靠客户身上的标签来进行筛选。筛选之后再进行群发。这样是不是会更加精准一些呢？

有赞-墨鱼 发表于 2016-2-1 15:07
可以用投票调查功能，曲线救国一下，投票打标签。但是让客户自己删自己的标签，这个不是一个符合大众需要的 ...

终于明白您说的意思了，是我理解错了，您说的这个解决方案非常好，完美的解决了我的问题。感谢您的指点。

有赞-墨鱼 发表于 2016-2-1 15:07
可以用投票调查功能，曲线救国一下，投票打标签。但是让客户自己删自己的标签，这个不是一个符合大众需要的 ...

但是还是遇到这个问题，就是这个只能是添加标签，可是如果想要删除某个标签，就没办法了。

重松制作所 发表于 2016-2-2 12:23
但是还是遇到这个问题，就是这个只能是添加标签，可是如果想要删除某个标签，就没办法了。 ...

让客户自己删自己的标签，是很不合理的呀...   还是需要商家自己去处理，这样才算客户资产管理纳

有赞-墨鱼 发表于 2016-2-3 15:10
让客户自己删自己的标签，是很不合理的呀...   还是需要商家自己去处理，这样才算客户资产管理纳 ...

我感觉我还是没有表达清楚，并不是让客户自己去删除标签，而是让客户可以自己去针对某些特定的标签进行添加删除的操作。

在“自动回复”功能中添加一个选项就是添加或者删除标签，当客户发了某一个关键词之后，触发自动回复，这个自动回复同时会给这个客户添加或者删除一个特定的标签，这只是针对这个特定的标签来操作，并不是可以修改所有的标签。

比如说您在京东注册了，那么您就可以自己决定是否接收打折信息的邮件，甚至是设置接收那些类型的打折信息邮件。这其实就是给您的这个账户进行了“打标签”，区别就是您可以随时登录京东账户更改这些设置，而有赞平台现在暂时做不到，因为客户没有办法自己删除自己身上某个特定的标签。

重松制作所 发表于 2016-2-4 10:43
我感觉我还是没有表达清楚，并不是让客户自己去删除标签，而是让客户可以自己去针对某些特定的标签进行添 ...

我知道你的意思了，我们目前无法做到这么高度自定义化，暂时也没有相应的计划哈。要优先满足大部分商户的需求哦