各位掌柜,店铺管理员现已增加“客服”角色权限~
1. 在“店铺设置 -> 店铺管理员”页面,点击添加管理员,其中增加了“客服”选项
2. “客服”权限一览:
# 进入在线多客服
# 查看微信概况页面
# 查看微信实时信息(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 访问“客户”频道(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 可以新建客户标签、可以给客户打标签、可以给客户设置等级、可以发放积分(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 不能删除、修改标签,不能新建或编辑等级规则,不能新建或修改积分规则(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 查看商品列表、查看商品分组
# 不能编辑商品、上下架商品,不能编辑商品分组
# 查看订单概况
# 查看所有订单、维权订单、加星订单等订单列表
# 能对订单改价、填写备注、加星、标记退款、关闭订单
3. 不具备权限的功能,页面呈现上会变灰色
# 用户点击后会提示:“客服账号没有操作权限。如有问题,请联系店铺高级管理员。”
4. 通过链接访问一些不具备权限的页面时,会跳转报错页面
5. 有赞APP端,当前版本还未完善该功能
# 现在的情况是,客服账号在APP登录时,会和管理员居右一样的权限。后续版本会跟进完善。
更新:
应广大商户要求,客服角色已开放“发货”功能
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