请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

有赞新零售社区

发帖
有赞微商城»【功能发布】店铺管理员新增“客服”角色权限

[有赞微商城] 【功能发布】店铺管理员新增“客服”角色权限

叉蓝 2014-09-17 28524 浏览 78 评论 | [显示全部楼层] [打印]  
各位掌柜,店铺管理员现已增加“客服”角色权限~

1. 在“店铺设置 -> 店铺管理员”页面,点击添加管理员,其中增加了“客服”选项

2. “客服”权限一览:
# 进入在线多客服
# 查看微信概况页面
# 查看微信实时信息(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 访问“客户”频道(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 可以新建客户标签、可以给客户打标签、可以给客户设置等级、可以发放积分(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 不能删除、修改标签,不能新建或编辑等级规则,不能新建或修改积分规则(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 查看商品列表、查看商品分组
# 不能编辑商品、上下架商品,不能编辑商品分组
# 查看订单概况
# 查看所有订单、维权订单、加星订单等订单列表
# 能对订单改价、填写备注、加星、标记退款、关闭订单

3. 不具备权限的功能,页面呈现上会变灰色
# 用户点击后会提示:“客服账号没有操作权限。如有问题,请联系店铺高级管理员。”

4. 通过链接访问一些不具备权限的页面时,会跳转报错页面

5. 有赞APP端,当前版本还未完善该功能
# 现在的情况是,客服账号在APP登录时,会和管理员居右一样的权限。后续版本会跟进完善。

更新:
应广大商户要求,客服角色已开放“发货”功能









      牧羊人   黄金   2014-09-17 显示全部楼层
      哈哈,这个功能真棒

        特别好的功能,。,为什么客服不可以发货呢???

          宅楠   青铜   2014-09-17 显示全部楼层
          总算是来了,这个功能!
          欢迎大家来一起探讨运营心得!

            林源雨   黄金   2014-09-17 显示全部楼层
            手机端的APP能改过来就好了


                至简   青铜   2014-09-17 显示全部楼层

                  客服功能如何使用呢。

                    非常棒,期盼很久的功能
                    我是有赞志愿者

                      为什么客服不可以发货呢???
                      最新推出:有赞微商城精美设计和线下培训服务,1980元一次性收费,保证质量
                      我公司位于广东惠州5A景区罗浮山,线下自营农特产超市、旅行社、会议中心三个实体店,线上专注电子商务、微信营销等业务,从事网络行业15年,是博罗网商协会会长单位,值得信赖!
                      更多介绍请点击进入有赞官方的服务商页面=》惠州市东江文化传媒有限公司

                        12345678跳至
                        您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

                        本版积分规则

                        复制链接
                        新浪微博
                        QQ空间
                        微信扫码
                        • 回复

                        • 评分

                        客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                        复制成功