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第261期:野蛮成长┃鲜果街7天时间打破4个月销售总和!

有赞•一发 2016-01-26 6169 浏览 17 评论 | 只看楼主 [打印]    

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剖析实战案例,玩转微电商
有赞小报—今夜碎碎念


这是有赞小报创刊以来,第一个最野蛮的真实运营故事。
以前,鲜果街月均销售额25000元+。他们成立了一个陌生团队,用7天时间,成交额突破到115951元,打破之前4个月的业绩总和。
故事仅仅开始,这篇干货建议读5遍!

本文作者:郑礼魁(阿K的)
作者微信:wuxiangxiulian
有赞拍档:失控社

【亚霖说】拍档的运营能力很大程度上会影响服务店铺的开展和运作效果。拍档实战特训通过比赛的形式,激发拍档潜力,挑战未曾使用过的运营手段,以提升拍档的运营能力。鲜果街是屌炸天组挑战的另一个店铺,由来自拍档失控社的郑礼魁带来的店铺。由于主要服务对象放假,面临巨大挑战,让我们一起看看郑礼魁的分享。


项目背景

鲜果街是惠州生鲜水果类的一个O2O项目。项目启动是2015年7月份,后期经过调整,9月份正式上线,目标对象是惠州大学生。从9月份鲜果街有赞微商城开始上线,到特训营1月8日开营前,鲜果街有赞商城总共上了449个产品,制作了34个微页面,粉丝数4000人左右,成交额平均每月不超过25000元,1月2日到8日的数据图如下:


<挑战7日前数据>

这里面唯一让我们感到欣慰的是鲜果街店铺的转化率很高,因为我们做的是特定区域的精准人群-大学生。但受制于客单价和其他因素,鲜果街整体的盈利平衡点依然还未找到。作为拍档,让店铺真正运营起来,让一个创新型企业活下来最为关键。为此,我们开启了很多种思路和寻找应对策略,此次有赞拍档003期特训营就是其中一次让我们真正寻到的有效突破之路。

目标和实战结果

此次特训营我们鲜果街制定的目标是:【7天内】有效粉丝量增长到5000人,访客数突破到3000,成交额突破月平均成绩25000元。

<挑战目标>

但最终,我们的粉丝量到了4670人,访客数到了3639人,成交额突破到115951元,7天内打破了我们之前4个月的业绩总和。

<实战结果>

实战回顾

1月8日,实战特训1组微信群成立,我特训1组清一色纯爷们,金牌教练杨亚霖是我们1组的教练员,群内另潜伏有赞官方两员神秘大将瑞瑞和大姚。
1月9日,按正常情况,一组只挑选一个项目进行挑战,但经分工沟通协调后,此次亚霖教练同时启动了两个店铺的运营(鲜果街和东南电器),全面布置了店铺运营的思路和执行关键点,一时战火激起千层浪,就此我们开启了魔鬼特训模式。

<鲜果街运营整体框架>

1月10日,失控社作为深圳的有赞拍档,执行团队一行4人,一早奔赴惠州第一战线,和鲜果街团队会师一线,直面挑战。在这个过程中,我们深深感受到了作为拍档,亲身感受项目,沉浸在项目场景中的重要性。

转折点1:一到惠州,一个消息就将我们的冲天战意浇灭了。惠州大学放假时间是16日(特训营线上是9日-15日),可大一新生11日开始放假。作为线上运营者,我知道这意味着什么。鲜果街项目的4000粉丝,绝大部分是大一新生,而且会员和消费用户基本以大一新生为主。这也就意味着,我们特训营战斗在还未开始之前,主力军就已全线撤退。

调整:和亚霖教练沟通后,我们即刻调整了我们的产品策略和目标用户群体。之前几天参加的一个农博会,我们有联系过一个鲜果干产品,他们有一个年货大礼包装,我们当即和厂家签订了惠州地区的代理,并说明了我们目前的参赛状况,厂家果然U品表示全力支持。
调整完成后,我们的主打产品:【鲜果干年货大礼包128元/盒】;用户群体:朋友圈+企业团购。完成战略性调整后,我们立刻切入这款产品的策划。

项目策划

整体思路:通过此次比赛活动,将鲜果街品牌全力推出,并保持这一品牌的调性。以赛事方式呈现,充分调动用户的参与感,最大程度吸引用户的注意力,为后期企业团购打下基础。

1、仪式感、参与感打造
通过制作系列倒计时页面,并分时间段,集中进行朋友圈推送的模式,将仪式感呈现出来,并且,每张图和文案都会凸显比赛字样,以最质朴的形象表达出来。过程中,不断表达感谢,和有针对性的评论特别重要,这里面有个特别有用的技巧,就是针对评论要进行逐步深入互动,让他们参与进来。有过两轮以上互动的,都是我们接下来的重点目标客户。我们筛选了这一部分信息,并进行了重点推进,事实证明效果非常良好(如果有成交的客户,再有一张专属的感性形式的传播图推送给他就更好了)。
2、产品的价值感打造
我们的价值感呈现是:128元=鲜果干年货大礼包1个+100元滴滴出行券和红包、贴纸+第二年的神秘时令水果礼包一份+鲜果街特训营实战分享会一次。
运营思路是:除掉满足产品的基本需求和附加值外,从客户的期待视角和资源链接角度来给客户多维度的价值感。
3、产品的文化入口打造
鲜果街,鲜果干,如何去给一个与众不同的理由,来凸显产品的文化属性?
恰逢年尾迎新之际,民俗的力量不言而喻,在脑爆中,我们挖掘出:猴,是十二生肖中唯一一个以鲜果为食的生肖动物图腾。所以,是历史选择了我们!2016年,年货的筹备必须要有鲜果干,因为,猴,是十二生肖中唯一一个以鲜果为食的生肖;“鲜果街鲜果干年货大礼包,新鲜一整年,好运一整年”;“让爱鲜回家”,SLOGAN呼之即出。
4、噱头打造-无人机营销
此次比赛中,我们最终通过无人机送货这一噱头,以图片和视频形式呈现,点爆朋友圈。以前一些朋友和客户都通过了解了这个,而主动和我们建立了联系,并主动转发我们的参赛事件这产品购买链接。这也许就是所谓的“降纬攻击”,采用不同的势能点去打击对手提升自己,塑造品牌影响力。
5、轮值目标
此次参赛,我们制定了我们的总销售目标后,我们又分别制定了轮值目标,也就是每人每天需要做一天目标督促人,这样确保自己制定的目标完成,又有新鲜感和责任感,把动力集中起来。同时,每天我们都邀请了一些不同的朋友,来我们的赛事现场,亲身感受到真实的场景,给予足够的参与感和团队力量,从而也带动了他们,帮我们全力去推动这次营销传播活动。

惠大“逆袭策划

学生群体是我们平台最主要的粉丝,如何利用这个群体,是我们头疼的事。和亚霖教练沟通后,他建议我们从情怀角度出发,从情怀和人格角度会显得温暖和有文化,这样较易引起大学生心理共鸣!

所以,我们结合了前两天刷爆朋友圈的【微信力量】,制作了一个【有赞“偷袭”鲜果街,惠大小伙伴,你们在哪?】这样一个H5,整体风格,模仿了微信力量,我们也呈现了我们这4个月来所辛勤的付出,并从一个创业者的角度去阐述,希望引起共鸣!该H5确实在整个比赛中起到了一个推波助澜的作用,在赛事当中,融入了情感的因素,后来,很多朋友都被这个H5打动到内心,能从更深度角度理解鲜果街品牌。
1月11日——12日,店铺主页和活动设置

我们开启店铺主页设计和活动页设计,在这一过程中,1元众筹活动是亮点,特训1组的队员们通过协作,利用有赞的优惠码和满减送,做出了1元众筹的活动页面,在1元众筹和活动的设计页面上,我们从游戏化思维角度去考虑,采用了英雄联盟的界面作为背景,给人整体的感觉是玩起来,整个效果参与感特别好,结合降价拍和群的玩法,短时间内激活了参与热情,带动了整个店铺的访问量和访问深度,如果结合更有力的促销和爆品,对于后期其他店铺运作来说,有很好的参考意义。

亚霖教练在整个过程中,不断提到带参数二维码的作用,确实是个关键点,在具体的推广执行过程中,参数二维码在吸粉和精准推送上有天然的优势。其便捷的操作模式和关联性,能很好的符合用户的体验心理,这一点是特别值得我们去深挖和关注的。
1月13日,全员开店

鲜果街在全员开店这个项目中,是此次收获当中喜忧参半的感觉。开心的是全员开店是一个特别有力量的工具,能很好的将资源整合进来,通过利益关系链的设置,紧密的将分销员团结在一起。同时,全员开店有很大的灵活性,结合自己的小店,我们可以将销售以多种形式展现出来。在推进这个项目过程中,我们明显感觉到大家的干劲更足了,而且对后期有很大的期待,不在局限于这次比赛,而是从长远的角度来对待这件事,这是我们作为店铺运营者最希望看到的部分。但同时,我们也看到,全员开店有很高的要求,单靠信息的推送,很难将他们的店铺开起来。需要一对一,或者一些其他途径,让他们更清楚的了解全员开店,在后期推广执行上,这个有一定的难度,需要更多小伙伴们一起来贡献了!
<郑礼魁毕业了>

1月14日-15日,需要注意的坑和转折点2

在整个过程中,经过9日-10日的准备,我们在11日的销量突破到9700元,当日,就完成了1周的销售额,但接着下来的12日-13日,我们的销售额只有1900多和3600多,朋友圈销售面临透支和信任危机。和亚霖教练沟通后,我们果断开始梳理思路,利用无人机营销,开始地推活动,并同步朋友圈直播视频。将朋友圈整体的氛围做了一次拉伸,同步的地推活动,也吸引了很多朋友关注,并造成了持续分享行为。一些不常联系的朋友和客户都主动找到我们。在这一过程中,我们将销售的重点放在了企业团购上,通过相关造势和联系,我们先后拿下近20来个企业的团购订单,在成交额上是超额完成了目标。

在回顾这个点时,我们感受到,线上和线下都需要紧密互动,结合各自优势,挖掘出真正的客户目标群体,这是运营当中的一个关键点。

<让订单来的更猛烈些吧>

总结
结合以上回顾,总结了几个运营当中的有效行为:
1、产品选款和打造要重视,要有卖点和价值感。
2、店铺的引流和群的互动销售要预热,一定要做好FAQ和整体思路,要专人维护管理。
3、微信群有周期性,要定期维护升级,不断筛选细分出真正的目标用户。
4、注意力在哪,心在哪,钱就在哪。想办法搞出吸引力,你才可能下一步。
5、朋友圈会透支,要慎重推送和刷屏,对于评论一定要花心思,可以直接转化为销售。
6、整体的活动策划,要简单易执行,我们从一个新粉丝的角度去体验整个参与流程,把关键点BUG找到。
7、粉丝数量很关键,粉丝质量更关键。
8、用户要有一整套的管理激励模式,确保新品和活动中能给到你支持和信心。
9、线上线下结合很关键,氛围营造需要整体启动,这样转化率会更高。
10、切入项目场景中很重要,要有现场感,这样才能真切的感受到哪些是有效的行为,哪些最能落地。

结束
<屌炸天组相互坐大腿>

好了,回顾分享就到这了,衷心感谢杨亚霖教练的指导,感谢特训营1组特训团队成员:国芷源、张如达、林森林、蔡茂峰、吴希成、林榜桐、徐荣强的全力协助,感谢有赞的大姚、瑞瑞、一发。相信,鲜果街会因此次003期特训营,走上一个全新的征程。最后,请大家持续关注鲜果街,关注有赞拍档失控社,有你有赞!

<运营者郑礼魁(阿K的)微信>

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收藏 266 ··· 回复
    夸克船长   钻石   2016-01-26 | 只看该作者

      李国涛 青岛   铂金   2016-01-26 | 只看该作者

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          全息   黄金   2016-01-26 | 只看该作者
          牛掰

            大咖文化   游客   2016-01-26 | 只看该作者
            赞一下。   

              王凯wka   青铜   2016-01-26 | 只看该作者
              

                王凯wka   青铜   2016-01-26 | 只看该作者
                赞,,赞,,赞,,赞

                  白圣翔   钻石   2016-01-26 | 只看该作者
                  有你,有赞!

                    神一样的你们

                      阿当   青铜   2016-01-26 | 只看该作者
                      nx,热点定位有情怀!

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