为了更好的服务商家和买家,从2016年1月19日23时起,有赞平台上新产生的订单将有交易倒计时及延长收货的功能。
什么是交易倒计时?
交易倒计时指的是,当商家发货后,商家和买家可在订单详情页查看距订单交易完成的时间。
什么是延长收货时间?
为了更好的服务商家和买家,有赞上线延长收货功能。延长收货时间指的是,在商家发货7天内,买家没有收到货,可申请延长收货。每次延长收货时间为3天;买家只有一次延长收货时间的机会,商家可无限次延长收货时间。买家延长收货时间一次后,若还未收到货,可联系商家延长收货时间。
延长收货的期间内,订单状态不变,只有当订单状态为已完成,订单金额才可以结算给商家,也就是,延长收货将延长商家的结算时间。
申请入口在哪里?
买家
已发货的订单,订单完成前48小时,买家将收到订单交易完成提醒短信,点击短信链接,进入订单详情页,点击申请延长收货时间。
商家
点击已发货订单,在订单详情页内点击延长收货时间。本期商家可在pc后台操作延长收货时间。
申请页面的样子?
如图所示,买家延长收货入口:
商家延长收货入口:
哪些订单可以进行延长收货?
1、微商城自营商品的订单可以延长收货,在交易完成前24小时,买家将收到一条交易完成提醒短信;
2、含分销商品订单、微小店自营商品订单、批发商品订单暂不支持进行延长收货,没有交易完成短信提醒;
3、代付送礼商品、心愿单商品、上门自提商品、虚拟商品订单、货到付款订单暂不支持延长收货,没有交易完成短信提醒。