订单无法关闭取消是怎么回事？

有赞客服你好。

我是姜健宝后台管理人员，我们店铺有一笔订单，是分销商采购单，一直挂着很久了，不能发货，不能取消，手机端后台看是等待付款状态，这个怎么回事？因为时间太久了不能取消，也无法联系上买家。希望有赞平台帮忙解答疑问和解决问题。

非常感谢！！

您好，这个情况需要您联系您的分销商让分销商去进行付款操作呢～