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运营杂谈»第257期:金玉良言┃书记向你索要2017年的新年礼物。

第257期:金玉良言┃书记向你索要2017年的新年礼物。

有赞•一发 2016-01-20 5334 浏览 32 评论 | 只看楼主 [打印]    

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有赞小报—今夜碎碎念


本文由书记,首发在“我也谈运营”版块。书记是我很佩服的一位运营大牛!2016刚开始,是否是在为2017年准备礼物呢?来看看书记说了哪些金玉良言。
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详见今日小报。




本文作者:书记
作者微信:chinazongshuji
文章来源:书记的有赞小报专栏

“2015年结束了,2016年来了,2017年还远吗?”

各位运营狗:
今天你可能还在忙碌微信运营,商城活动策划,但是,你是否要准备2017年的新年礼物了呢?是否为2016年制定计划了呢?

刚刚过去的2015年,我们见证了微信、微电商的快速发展。

我们看到了“一条”微信公众号靠内容运营破千万粉丝,我们也看到了“分众专享”靠活动暴力运营粉丝破两千五百万。基于微信生态,每天都在发生奇迹,这个奇迹也会发生在你我身上,也看到身边的很多朋友运营公众号一天10万粉丝增长,也见到三天达到百万量级帐号的诞生,微信端线上裂变活动以变态的方式病毒般的方式传播着,创造着一个又一个奇迹。

依赖于微信生态,我们也做了很多事,运营狗们不辞劳苦的工作着,奋斗着属于自己的运营奇迹。

我们总是说,没有粉丝的留存,怎么和粉丝发生关系,一年来,我们总在围绕两个纬度“粉丝、成交”在开展工作。

做微信运营一年来,发生最大的变化,就是,体重,经常的熬夜,夜宵,体重只增不减,这个与运营粉丝好像是明显的二律悖反。

我们听到最多的,这个文案没有调性,这句话表述不好,没有表达出我的意思,此刻内心泪奔的我们,小内心默默地说,尼玛,你怎么不自己写,我艹,这个还需要什么情怀和调性啊,你特么,什么都不懂,在这瞎指挥……

如果这边文章阅读打开很高,功劳归领导的,领导会说,看吧经过我修改的文章阅读就是高;尼玛,阅读低了,你这孩子文案还有待长进啊……内心有无数头草泥马在狂奔。

一些人总认为老子天下第一,老子说的,你就该执行。笔者想说,滚!滚!自大一点为臭,成熟的稻穗都是低着头的……一切自以为是的号称可以掌控微信运营狗的领导都是在耍流氓。

运营狗们:我们处在一个不是太好,也不是太坏的时代,我们处在一个移动社交互联网巨大红利期的时代,我们面临的唯一风险,就是——观望。在这个三天能产生百万粉丝奇迹的时代,我们不应该做点什么吗?不应该身体力行好好去独自策划一些活动吗?

我们在总结2015年,迎接2016年,展望2017年。我们不仅要有“诗和远方”的理想情愫,也要有“粉丝和订单”现实结果。

也有很多运营狗走上创业之路,在路上更是艰辛难行,一路一起,有你,有赞的携手,能使我们走的更为长远。

在面临高达99%创业失败率的时代里,我们怎么理性的做好微信运营,能为自身的生存谋取一份尊严,是我们好好脚踏实地走好每一步的终极目的。

去年的12月,我在苏州开了一家科技公司,从事微信代运营,线上活动执行,微信开发工作,当时真切希望能在新媒体运营的领域谋取一席之地,从开始成立公司两个人,到现在还是两个人,我的理想是那么的如肥皂泡一样迅速的破灭,像烟花一样转瞬即逝……一年多的一路走来,深刻的感受到这不是一个看脸的时代,这是一个看资源、看抱团取暖的时代。所以2016年要重整旗鼓,踏实做事。

在这个日益浮躁、物质利益诱惑的时代里,我们与其羡慕别人的果实,不如脚踏实地耕耘自己的土地。

微信运营要脚踏实地,做好微信运营,先做好人。

我们作为微信运营,发出一些言语过激、措辞过于伤害他们人的语言时,是不是要经过自己的大脑,是不是要思索一些什么可为,什么不可为;什么可说,什么不可说。学会换位思考,多从他们角度考虑问题,而不是以自己利益和私欲考虑问题,多以顾全大局,高瞻远瞩的心态和胸怀看问题,而不是睚眦必报,揪住小问题,小辫子不放,要把人置之死地而后快的心态。对于德品不好的微信运营,坚决不能与之接触,更不能使用其人。

2016年来了,运营狗们是否为自己准备好了2017年的新年礼物了呢?
1、做好微信运营工作
一切新鲜的微信生态玩法都要第一时间勇敢的尝试,去做比不做收获的要多得多,那怕是失败的经验也是对微信运营大有裨益的。

2、和家人吃一顿饭,吃一顿离开手机的饭。
每次聚会,家人吃饭,总会看到80S、90S低头看自己的手机,少了很多与长辈交流的时间,使团圆逝去了本有的意义。为此,请静下心,放下手机,与家人吃一顿暖意融融的饭,和爸爸妈妈多多交流2015年的琐琐碎碎,让老人感知你的存在,知道你的近况,其实为人父母最重要的还是对儿女的牵挂。

3、读一本书
人生是一个阅读的过程,阅读总能提升人的理性感知和内在涵养。
言情小说、鸡汤、电视剧剧本、职场的书籍都不算。要完完整整地选择一本书。

4、爬一次山,并到达山顶俯瞰山下的世界
爬山总会锻炼你的毅力和身体,选择一座计划在2016年爬上顶峰,并俯瞰山下的世界。其实选择山的过程就是鼎立目标的过程,实施的过程就是身体力行的过程,达到顶峰就是目标完成的结果。在山顶看世界的时候就是享受自我成绩的过程。为此你详细制定好2015年的登山计划,并付诸实施作为2017年的礼物。

5、和自己独处24小时。
抽出一天时间,关闭手机,关闭电脑,找一个安静的小屋,和自己独处24小时,你可以思考自己的过往,你可以计划接下来自己干什么,你可以自己和自定对话,你可以看看书,就是要远离一天被资讯缠绕的尘世。让自己静下来思考感悟人生。

以上是我向你索要的2017年的新年礼物,请你在2016年好好准备。

温馨提示:春节将至,请各商户提前做好假日经营安排



各位商家,

大家好,感谢大家一直以来的陪伴和支持,祝各位新春快乐。春节将至,越是节日越不能放松哦,在此提醒各位商家提前做好春节期间的客户服务和留存安排:

一、售前 各方动态实时掌握,温馨提示全面到位

1、充分了解合作物流的春节假日安排,做好货物储备
>>在店铺醒目位置(如店铺主页、商品详情等)做好发货时间提醒及店铺营业时间、休假说明哦。

2、主动、并充分的提示买家春节期间店铺的发货时间安排
>>在买家咨询时,可以通过微信公众号自动回复、人工提醒等方式,多多提醒买家春节期间的发货安排,以免造成不必要的纠纷。

3、库存盘点,小心超卖哦
>>放假前,盘好库存,店铺里的商品库存都设置好哦,避免出现超卖。

二、售中 货物状态实时掌握,买家问题及时解决

1、买家付款了但是还没发货的订单,需要尽快发货哦
2、对于已经发货的交易,可以将快递的投递情况主动的向买家反馈,让买家了解自己货物的投递情况
3、对投递可能会出现延迟的交易,给予买家一些实用的交易建议(比如当面签收验货等)
>>如果真的不能发货,那也需要给买家发个短信或者一个电话通知哦,说不定一个铁粉就这么成啦~

三、售后 积极处理积压售后服务

1、在买家因售后问题联系您时,您能及时响应
2、主动联系买家告知店铺服务时间调整
>>对于申请了退款和售后的买家,您可以主动联系他们:说明您的情况,并承诺节后处理的时间。

建议使用公共广告功能,将店铺假日公告在商品页、店铺主页等页面进行展示。 >>公共广告设置教程
店铺假日公告示例:
春节期间本店服务公告
感谢您对XXX的支持与信任,春节将至,首先预祝您春节顺意,阖家欢乐。
为给各位一次愉快的购物体验,购物前先看下方须知:                           
1、因客服小伙伴们节日放假,本店定于XX年XX月XX日至XX月XX日暂停客服值班。期间如要购买宝贝的,请自主下单,对此期间给大家带来的不便,深表歉意。   

2、春节期间(xx月 xx日-xx 月 xx 日),本店暂停发货,所有订单将在 xx 月 xx 日后统一使用xx快递发货,还望大家不要着急,耐心等待,谢谢合作,理解万岁。      

3、关于售后:由于春节期间放假,所有售后问题,(退货,换货,退款等)均推迟至xx月xx日上班之后处理,请大家慎重下单。

4、如遇特殊情况,请联系XXXXXXXXXXX


请大家放心,我们已经做好了春节值班安排。春节期间,每天均有客服、技术值班为大家答疑解惑。如遇到问题,请点此 >> 客服咨询 去发帖提问。
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2016年1月15日

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    夸克船长   钻石   2016-01-20 | 只看该作者

      全息   黄金   2016-01-20 | 只看该作者
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        杨亚霖   有赞学院   2016-01-20 | 只看该作者
        书记真棒

          老沈   有赞学院   2016-01-20 | 只看该作者
          书记一个人顶十个人

            Laurence1130   游客   2016-01-20 | 只看该作者
            快男站住!
            不大一样是集微信电商店铺装修,推广,代运营,方案策划,020传统企业线上线下落地解决方案于一体的有赞服务商/代理商,续费有赞联系我们更有大礼包送出。 更多介绍点击进入=》不大一样

              连泽科技   游客   2016-01-20 | 只看该作者
              小报应该改名叫有赞乌托邦,每次看小报都很温暖。

                China总书记   钻石   2016-01-20 | 只看该作者
                感谢,2016年,一起加油啊
                提问请先【搜索】;
                您的大多数问题,【新手学堂】都有答案;
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                  &枫子   青铜   2016-01-20 | 只看该作者
                  在寒冷的夜里读到书记的文章就再也不冷了

                    有赞•一发 发表于 2016-1-19 16:17
                    | 有 | 赞 | 小 | 报 |
                    剖析实战案例,玩转微电商
                    本文由书记,首发在“我也谈运营”版块。书记是我很佩服 ...


                    这个必须赞一个,感谢书记分享!

                      忘川幾渡   青铜   2016-01-20 | 只看该作者
                      赞书记!有你有赞!

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