卖了枸杞，出了点问题，找不到人处理售后

前几天买的枸杞，袋子外面脏不说，袋子还破了，这是客户是我的一个新客户，我们是极力维护的，给供应商发短信不回，加了微信就在微信上回了几个字，再说就不回了，昨天发微信一直没回，现在直接找不到人了，没有人解决问题了

您好，如果供货商未及时处理问题，您可以让客户申请退货退款，等待供货商处理。

怎么申请退款呀？我都没找到

您好，客户可以进入之前购买页面底部的会员中心，在订单列表中找到对应订单申请退款。

订单列表中没有申请退款这一项

赞－大糯米 发表于 2016-1-19 10:59
您好，客户可以进入之前购买页面底部的会员中心，在订单列表中找到对应订单申请退款。 ...

这单是我帮客户下的，找不到申请退款哪一项，显示的是完成付款了都

您好，请您提供下订单号（E2016开头），我们核实下。