多客服，搞不懂的客服

      在后台可以看到信息内容，点进去看不到信息。是自动分配到其他客服了吗，其他客服没有上班，这样分配导致上班的人却看不到，也没有提示，以往后台会显示此刻人未接待，待接待。如果是自动分配了，而被分配的客服又不上班，这个问题怎么解决？

您好，1、后台可以看到信息内容，点进去看不到信息－－－－这个是指在哪里看不到信息呢？
2、不上班的客服请将在线状态改成离线状态，就不会进行分配客户了呢。

点击后台微信（客户旁边的，在客户右侧），出现上面客人留言内容，也就是上图蓝色头像的信息。点击进去（客人 微信名称），进去后没有具体内容也就是下面的白色图片，请问信息在哪里？？？？？？关于你说的第二点，我即使点击了不接待任何客人（手机端APP）再打开时依然看到   几个小时前进来为接待的客人在那里   查看后台没人接待过

您好，这个会员核实了下：微信实时消息和在线多客服信息显示是一致的。系统回复的消息在微信实时消息中是不显示的。

2、您可以核实下您的接待状态是不是在线的呢，新接待列表是否已经满10个新用户了

2，每个人只能接待十个新客人吗、1，以往点击进去是可以的，点击后可以和客人对话，进入多客服模式

您好，2，是的  1，为您再排查下呢。

好的，辛苦了，以往不是现在这样，你们是不是调试关闭了什么

已经反馈排查了呢～具体情况排查后告知～

Max-01 发表于 2016-1-8 15:32
好的，辛苦了，以往不是现在这样，你们是不是调试关闭了什么

您好，还需您确认一个问题。您是指只显示用户信息，但是没有显示自动回复这些信息吗？需要开启这个才能显示的。如不是这样情况，还需另外核实下。
如图：

我们不用自动回复

您好，这个问题我直接联系下您吧～请留意下噢。