我店下的订单为什么我的记录里没有呢？

为什么在我店下的订单，不是我的名字和我的地址，是客人的名字和地址。为什么我订单记录里没有呢？只要是我的地址和名字，我的记录里就有。现在客人对衣服质量不满意，要求款可我的记录里没有，我申请不了退款。怎么办

您好，您说的名字和地址不是您的是什么意思。您店铺是分销商品，客户下单是填写客户自己的收件信息，为什么会是您的信息呢。对于客户无法申请的退款订单，也请您提供下订单号（E2015开头），我们核实下。