维权订单 退款申请

我店里12.22号一个订单 货到后客户不满意要求退款 12.29号 客服给我处理了退款退货申请 但现在我还没有收到退款 咨询小店客服后说 货款已经到账了 麻烦微店客服帮我查询一下 到底是什么原因 为何货款是270  小店只给我退回200  如今都为到账

您好，请您提供订单编号，这边帮您查看具体情况哦～

这是小店客服给我的 说是到账了 但是我没有收到

有赞—188 发表于 2016-1-6 17:03
您好，请您提供订单编号，这边帮您查看具体情况哦～

订单编号E20151212222803164015636

有赞—188 发表于 2016-1-6 17:03
您好，请您提供订单编号，这边帮您查看具体情况哦～

亲怎么样了 都这么久了 这个单到底有没有怎么回事吖 我货也退回去快10天了 货款还没有退还给我

您好，目前在系统中核查是已经全额退款了哦，是原路退回的呢，您可以查看一下当时的支付银行卡看看是否有退回哦～

有赞—188 发表于 2016-1-8 09:30
您好，目前在系统中核查是已经全额退款了哦，是原路退回的呢，您可以查看一下当时的支付银行卡看看是否有退 ...

它显示的是退回到微信钱包 怎么又是银行卡了尼 到底是哪里吖

您好，因为客户是通过微信支付的渠道进行支付的，所以原路退回也是通过微信渠道进行退回，会显示退回微信钱包，但实际是通过微信支付反馈原来的支付渠道中哦，如果是通过微信钱包进行支付的，那么是退回到微信钱包中，如果是通过微信绑定的银行卡支付的话是退回到当时支付的银行卡中的哦～